to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Ocaklı Fırın Boya Soyulması Ücretsiz Onarım Talebim Reddedildi.
Arçelik marka 8531 model ocaklı fırınımı 27.04.2020 tarihinde Şırnak İdil’de bulunan bayiden aldım. Ürünün ocak bölümünde zamanla ciddi boya soyulmaları oluştu ve bu durum hem görüntü hem de kullanım açısından bizi rahatsız etmeye başladı. Ürün için ek garanti süremiz de devam ediyor olmasına rağmen mağduriyetimiz giderilmedi.
Yaşadığımız sorunla ilgili olarak Arçelik’in servisine, çağrı merkezine ve ürünü aldığımız bayiye başvuruda bulunduk. Buna rağmen ocak kısmındaki boya soyulmalarıy'la ilgili hiçbir şekilde ilgilenilmedi, ürünün garanti kapsamında olmadığı söylenerek servis ücreti talep edileceği belirtildi.
Devam eden ek garanti süremiz varken, üretimden kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorunun garanti dışı bırakılmasını ve benden servis ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Ocaklı fırınımdaki boya soyulması sorununun garanti kapsamında incelenerek, gerekli onarımın ücretsiz şekilde yapılmasını ya da gerekirse ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
