to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik markalı ocak ürünümü yeni taşındığım evimde kullanmaya başladığımda, ürünün her yerinde soyulmalar ve şişmeler olduğunu fark ettim. Ürünü yaklaşık bir ay önce satın aldım, ancak eve yeni taşındığım için ürünü geç kullanmaya başladım ve sorunları yeni fark ettim.
Bu durumun ardından Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak yetkililer gelip ürüne sadece bakıp gittiler, herhangi bir çözüm sunulmadı ve sonrasında “Talebiniz iptal edildi” şeklinde bir mesaj aldım. Bu ilgisiz yaklaşımdan dolayı mağduriyet yaşadım.
Ürünümün garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum. Üründe üretimden kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu soyulma ve şişmelerin giderilmesini, mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Arçelik marka ocak ve çamaşır makinesini yaklaşık iki buçuk ay önce Şırnak İdil’den satın aldım. Ocağı daha kullanmadan her yerinde kırıklar ve soyulmalar olduğunu fark ettim. Çamaşır makinesi ise aldığım günden beri çamaşırlarımı yırtıyor ve zarar veriyor.
Yaşadığım bu sorunlarla ilgili olarak hem Şırnak’taki müşteri hizmetlerine hem de Arçelik müşteri hizmetlerine başvurdum ancak gerek yereldeki gerek genel müşteri hizmetlerinin konuya karşı son derece ilgisiz ve umursamaz davrandığını gördüm, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Sorunlu olan ocak ve çamaşır makinemin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünlerin yenileriyle sorunsuz şekilde değiştirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekenin yapılmasını istiyorum.
Arçelik’ten yaklaşık bir ay önce Şırnak İdil Arçelik mağazasından aldığım yeni çamaşır makinesi elbiseleri yırtmaya başladı. Makineyi her kullanımımda kıyafetlerimde yeni yırtıklar ve deformasyonlar oluşuyor, bu yüzden aldığım günden beri doğru düzgün kullanamıyorum. Aynı alışverişte aldığım ocağın ise daha kullanılmadan her tarafında soyulmalar ve çizilmeler oluştu, ürün sanki yıllardır kullanılıyormuş gibi duruyor.
Mağazaya defalarca durumu iletmeme rağmen Şırnak İdil Arçelik mağazası kesinlikle ilgilenmiyor, tarafıma herhangi bir çözüm ya da yardımcı olacak bir dönüş yapılmıyor. Buraya da kaç kez yazmama rağmen sorunum hala devam ediyor.
Hem çamaşır makinesinin hem de ocağın ayıplı olduğunu düşündüğüm için, Arçelik’ten bu ürünlerin eksiksiz ve sorunsuz yeni ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum.
Arçelik’ten yaklaşık bir ay önce Şırnak İdil bayisinden yeni bir ocak aldım. Ocağı ilk günden itibaren kullanmaya başladığımda, ürünün her yerinde ciddi şekilde soyulmalar olduğunu fark ettim. Bu durumu hem müşteri hizmetlerine hem de daha önce Şikayetvar üzerinden ilettim. Ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece parça değişimi teklif edildi. Yeni alınan bir ocağın bu şekilde soyulması ve çözüm olarak parça değişimi önerilmesi kesinlikle kabul edilemez.
Ürünün ilk günden beri bu şekilde sorunlu olması nedeniyle, Arçelik’ten mevcut ocağımın sıfır ve yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Arçelik marka ürünümle ilgili yaklaşık 2 haftadır mağdur ediliyorum. Müşteri olarak yaşadığım sorun ve servisin ürünümde oluşturduğu zarara rağmen değişim talebim kabul edilmiyor. Garantisi henüz bitmemiş fırınlı ocağımda boya atması ve paslanma problemi vardı. Servis çağırdım, ürünün boya atan parç...
Arçelik'ten ocak aldım, ilk başta değişim sağlandı ama aldığımdan beri hiç memnun değilim. Her yeri dökülüyor, gelen servis dahil hiç memnun kalmadık. Müşteri hizmetleri sorunu çözmüyor. Sadece birkaç parça değişim yapılacak denilip baştan savıyorlar. Ocak çok kötü durumda, buna rağmen değişim yapıl...
Arçelik marka 2 adet ocağın gözlerinde herhangi bir darbe olmamasına rağmen çatlaklar oluşmuştur. Ayrıca bir ocağın düğmesinde de arıza bulunmaktadır. Bununla birlikte, ocaklardan biri silindikçe yüzeyinden boya vermektedir. Garanti süresi halen devam etmektedir. Konu ile ilgili olarak müşteri hizme...
Arçelik bayisinden satın aldığım ocak revizyonlu ürün çıktı. Ve bu durum kurulum esnasında ek garanti almam sayesinde fark edildi. Ürünün değişimi içi...
Arçelik ocak, ilk aldığımız günden beri sorunluydu. Servis, sürekli oyalayarak ve geçiştirerek her geldiğinde ürünü daha kötü yaparak gitti. Garanti süresi bitti ve yine gelen servislerden sonra sorun çözülmedi. Şu anda ürün tamamen bozuldu. Arçelik servisinde birçok kaydımız var ama sorunumuz çözül...
Yorumlar