to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Yeni Alınan Ocakta Soyulma Ve Şişmeler, Servisten Çözüm Alınamıyor
Arçelik markalı ocak ürünümü yeni taşındığım evimde kullanmaya başladığımda, ürünün her yerinde soyulmalar ve şişmeler olduğunu fark ettim. Ürünü yaklaşık bir ay önce satın aldım, ancak eve yeni taşındığım için ürünü geç kullanmaya başladım ve sorunları yeni fark ettim.
Bu durumun ardından Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak yetkililer gelip ürüne sadece bakıp gittiler, herhangi bir çözüm sunulmadı ve sonrasında “Talebiniz iptal edildi” şeklinde bir mesaj aldım. Bu ilgisiz yaklaşımdan dolayı mağduriyet yaşadım.
Ürünümün garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum. Üründe üretimden kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu soyulma ve şişmelerin giderilmesini, mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Arçelik marka ocak ve çamaşır makinesini yaklaşık iki buçuk ay önce Şırnak İdil’den satın aldım. Ocağı daha kullanmadan her yerinde kırıklar ve soyulmalar olduğunu fark ettim. Çamaşır makinesi ise aldığım günden beri çamaşırlarımı yırtıyor ve zarar veriyor.
Yaşadığım bu sorunlarla ilgili olarak hem Şırnak’taki müşteri hizmetlerine hem de Arçelik müşteri hizmetlerine başvurdum ancak gerek yereldeki gerek genel müşteri hizmetlerinin konuya karşı son derece ilgisiz ve umursamaz davrandığını gördüm, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Sorunlu olan ocak ve çamaşır makinemin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünlerin yenileriyle sorunsuz şekilde değiştirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekenin yapılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleriniz bize ulaştı parça değişimi yapabiliriz diyor siz insanlarla dalga mı geçiyorsunuz cami soyulmuş bir ocağı nasıl parça değişimi yapacak
