Arzum Azar 8000 Ütüsü Ayıplı Kırılan Ucu Ve Garanti Reddi

Arzum Azar 8000 model ütüyü 2024 yazında Media Markt mağazasından aldım. Ütüyü kullanırken ucunun, taban kısmı gardıroba hafifçe değdiği sırada adeta bisküvi gibi kırıldığını gördüm. Pahalı bir ürün olmasına rağmen bu kadar hassas ve dayanıksız olması beni çok şaşırttı. Ayrıca ütü çamaşırlara sürekli takılıyor, kıyafetleri yırtıp zedeliyor.

Ürünü hem aldığım mağazaya hem de yetkili servise götürdüm. Servis, ütünün ucunun kırılması ve yaşadığım sorunları “kullanıcı hatası” olarak değerlendirip garanti kapsamına almayı reddetti ve yüksek maliyetli bir ücret çıkardı. İnternetten ürünü araştırdığımda aynı sorunları yaşayan pek çok kişinin olduğunu gördüm, bu da ürünün kronik bir kusuru olduğunu düşündürüyor fakat buna rağmen kimse bu durumla ilgilenmiyor. 2025 yılında yaşadığım bu problemle geçen seneden beri uğraşıyorum ama hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı.

Ütümün ayıplı ve kusurlu bir ürün olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, Arzum Azar 8000 ütüm için öncelikle kalıcı ve garanti kapsamında, ücretsiz bir çözüm üretilmesini; aynı sorunların tekrarlaması halinde ise ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.