Bilet Satış Hatası Ve Personelin Saygısız Tutumu Nedeniyle Yanlış Durakta Bırakıldım

23.06.2026 tarihinde saat 23.30’da İstanbul Dudullu’dan Zonguldak Çaycuma’ya Efe Tur ile yolculuk yaptım. İzmit’te araç değişeceği söylendi ancak benim aldığım biletin aynısının başka birine de satıldığını öğrendim. Yolculuk zaten oldukça bunaltıcı ve yorucuydu, bu karmaşanın içinde mağdur edildim.

Asıl sorun ise Çaycuma’da inecek olmama rağmen bunun dikkate alınmamasıydı. Yolculuk sırasında yorgunluktan uyuyakaldım, buna rağmen muavin hiçbir şekilde beni uyandırmadı, inmem gereken yerde haber verilmedi. Şoför ise bu konuda uyarıldığında “kaldırmak zorunda değildik” şeklinde son derece umursamaz ve saygısız bir ifade kullandı. Sonuç olarak Çaycuma’da inmem gerekirken Bartın’a kadar gitmek zorunda kaldım.

Hem bilet satışındaki dikkatsizlikten, hem de personelin yolcuya karşı sorumsuz ve saygısız tavrından şikayetçiyim. 1300 TL ödediğim bu bilet nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bilet ücretimin iadesini ve ilgili personel hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.