Arçelik Müşteri Hizmetlerinde Yanıt Yokluğu Ve Kırılan TV Sehpası Camı İçin Destek Talebi

2018 yılında Bursa Fomara Arçelik bayisinden Arstil marka yan ürün TV sehpası satın aldım. Geçtiğimiz günlerde TV sehpasının ön kapak camı kırıldı ve bunun üzerine Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak destek talebinde bulundum.

İlk aramamda kayıt oluşturulduğu söylendi, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine yaklaşık 2 gün sonra tekrar aradığımda, kaydımın hiçbir işlem yapılmadan kapatıldığını öğrendim. Buna anlam veremedim ve yeniden kayıt oluşturuldu, bana dönüş yapılacağı ve yardımcı olunacağı ifade edildi. Buna rağmen tekrar hiçbir geri dönüş sağlanmadı ve süreç tamamen sahipsiz bırakıldı.

Arçelik mağazasından almış olduğum bu ürün için henüz 10 yıl bile dolmamışken, kırılan ön cam kapağın onarımı ya da değişimi için yedek parça konusunda destek verilmesini talep ediyorum. Mağazalarından satışı yapılan bu ürünün hasarı ile ilgili tarafıma gerekli teknik ve yedek parça desteğinin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.