Arçelik Marka Çamaşır Makinem Temiz Yıkamıyor

Arçelik marka çamaşır makinemin garantisi henüz bitmemişken, makinem çamaşırları temiz yıkamıyor, lekeleri çıkarmıyor ve beyazlarımı gri bir şekilde çıkarıyor. Bu durumu videolar ile de kanıtladım. Her türlü marka deterjanı denememe rağmen sorunun deterjandan kaynaklanmadığını, annemin çamaşır makinesinde yıkadığımda çamaşırların tertemiz çıktığını gözlemledim. Arçelik müşteri hizmetlerine bu durumu ilettim ve yetkili servis gönderildi. Ancak yetkili servis, makineyi detaylı incelemeden yüzeysel bir bakış atıp, 'Sorun makinede değil, makinenin görevi sadece suyu alıp ileri geri çevirmek. Sorun deterjanda.' diyerek ayrıldı. Aylardır defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu izah etmeme rağmen, onların tek yaptığı yeni bir servis randevusu oluşturmak oldu. Fakat Akhisar'daki Arçelik yetkili servisi beni tanıdığı için bir daha gelmedi. Müşteri hizmetleri atölyeye alınması için not düşse de Akhisar yetkili servisi, 'Atölyeye almayacağız, haberiniz olsun.' diyerek aradı. Bu büyük bir saygısızlık ve ben böyle bir yetkili servis anlayışı görmedim. Arçelik gibi büyük bir firma aylardır bu problemime bir çözüm bulamadı. Lütfen sizlerin yardımınıza ihtiyacım var.