to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kurutmalı Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Sallanma Ve Ses Sorunu
Arçelik 1060 ykmg kurutmalı çamaşır makinemde yaklaşık 1 haftadır her yıkamada, özellikle kısa programda, aşırı derecede sallanma ve tuhaf bir ses problemi yaşıyorum. Makineyi 2023 Haziran ayında Çekmeköy’deki bir bayiden aldım ve şu anda garanti kapsamındadır.
Bu sorun sürekli tekrar ettiği için ürünün tamir edilmesini talep ediyorum. Yardımcı olmanızı rica ederim.
Gelişme
Arçelik 6010ykmg model kurutmalı çamaşır makinamı yaklaşık 3 yıl önce aldım ve henüz garanti süresi dolmadan, son 2 yıldır sürekli arızalar yaşamaktayım. Özellikle kazan, kurutma ve HomeWhiz özelliklerinde sık sık sorun çıkıyor. Makine defalarca tamire gitti, kazan değişimi yapıldı; ancak her seferinde ya başka bir arıza oluştu ya da sorunlar devam etti. Son olarak makineyi servisten getirdiklerinde altından su aktı, tekrar götürdüler ve tekrar getirdiklerinde HomeWhiz özelliğinin düzeldiği söylendi, fakat bu özellik hala düzgün çalışmıyor.
Ayrıca, en son gelen destek ekip ürünü atölyeye götürdüklerinde yapılması gereken işlemleri düzgün yapmamışlar. Yeni gelen destek ekip, kazanın bağlanma yerinin bağlanmadığını tespit etti ve bu duruma kendileri de şaşırdı. Makinenin bu şekilde teslim edilmesi kabul edilemez.
Tüm bu tekrar eden arızalar ve servis süreçlerine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamadı. Makinemin garanti kapsamında olması nedeniyle, artık ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum. Ürünü Çekmeköy Taşdelen şubesinden aldım
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Ürünü tamirden 04.11.2025 tarihinde evime getirdiler ürün şu akıtıyor sallanma oluyor yine aynı şekilde ürünü değişim yapın dediğimde yapamayız diyorlar hayatımda gördüğüm en umursamaz yersiniz insanları bu kadar mağdur ediyorsunuz
