Arçelik Kurutma Makinesinde Su Tankı Doluluk Uyarısı Çalışmıyor, Tekrarlayan Arızalar Nedeniyle Cihaz Değişimi Talep Ediliyor

Arçelik 830 kmı kurutma makinemizdeki su tankı doluluk uyarısı çalışmamasına rağmen, defalarca servis müdahalesi yapılmasına karşın sorun giderilememiştir. Temmuz ayından bu yana, su tankı dolmasına rağmen cihaz herhangi bir uyarı vermeden çalışmaya devam ediyor ve bunun sonucunda su makineden dışarı akıyor. Bu durum hem cihazın bulunduğu alanda su hasarına yol açma riski taşıyor hem de güvenlik açısından endişe yaratıyor.

Çiğli Arçelik Yetkili Servisi şimdiye kadar 4 kez evimize gelerek müdahalede bulundu, ancak yapılan işlemler sorunu kalıcı olarak çözmedi. Ayrıca cihaz bir kez de servis atölyesine alınarak onarım yapıldı, ancak arıza devam etti. Son servis müdahalesinden sonra cihaz yeniden atölyeye götürüldü. Buna rağmen aynı arıza tekrar tekrar yaşanıyor ve herhangi bir kalıcı çözüm sağlanamıyor. Cihazın sürekli servis–ev–atölye arasında taşınmasını ve aynı arıza için defalarca onarım denenmesini artık kabul etmiyoruz.

Cihazın 2030 yılına kadar garanti uzatımı bulunmaktadır. Buna rağmen, tekrarlayan ve giderilemeyen bu arıza nedeniyle mevcut cihazın yeniden onarılmasını değil, ayıpsız ve sorunsuz yeni bir cihazla değiştirilmesini talep ediyoruz. Bugüne kadar oluşturulan tüm servis kayıtlarının incelenerek, tekrarlayan arıza kapsamında değişim talebimizin ivedilikle değerlendirilmesini ve tarafımıza yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyoruz.

Sorunun değişim yoluyla çözülememesi halinde, elimizdeki servis kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal tüketici haklarımızı kullanacağımızı marka yetkililerinin bilgisine sunarız.