Arçelik Kurutma Makinesi: Su Akıtırken Pert Edildi

Gizem · 2025-04-06T15:34:35+03:00

Ürünümüz Arçelik kurutma makinesi. Su akıtıyor diye servise gönderdik, su akıtma sorunu yetmemiş gibi motor değiştirdiler. O da yetmemiş gibi bu sorunlar 3 ay devam etti ve defalarca servise gitti. O da yetmedi, ilk alan servis içinden parça çıkartmış. O da yetmedi, Arçelik olur da sorunlar biter mi? Makineden ses geliyor ve servis bu sese normal diyor. Sadece su akıtan kurutma makinesini pert ettiler. Arçelik... Videolar 2 farklı kurutma anında çekildi.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Gizem

Yetkili servis geldi ayağından kaynaklı ses olabileceğini söyledi ve ayar yaptım sorun yok dedi ancak ses yeniden var video çektim ancak eklenmiyor

Gizem

Hala sorunum çözülmedi.

Gizem

Arçelik marka M078H22F model kurutma makinemiz su akıttığı için defalarca servise gitmek zorunda kaldı. Su akıtma sorunu için gönderdiğimiz üründe bu sefer de motor değişimi yapıldı, buna rağmen sorunlar bitmedi ve yaklaşık 3 aydan uzun bir süre boyunca ürün sürekli servise gidip geldi. Bu esnada ilk gelen servisin makinenin içinden parça çıkardığını da gördük ve buna rağmen arızalar devam etti. Tüm bu işlemlerden sonra bu kez de makineden ses gelmeye başladı. Servise tekrar ilettiğimizde bu sesin “normal” olduğu söylendi, ancak kullanıcı olarak bu sesi kesinlikle normal bulmuyoruz. Başta yalnızca su akıtan kurutma makinesi, yapılan müdahaleler sonrası adeta kullanılamaz hale geldi ve halen sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. 2025 yılından beri bu sorunlarla uğraşıyor olmamıza rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı, elimizde fiş ve form olmasa da tüm kayıtların sistemlerinde yer aldığını biliyoruz. Müşteri hizmetleri en son sorunun çözüldüğünü, ancak devam ederse tekrar bildirmemizi söyledi fakat hem su akıtma hem de ses problemi sürüyor ve mağduriyetimiz giderilmedi. Bu nedenle, Arçelik’ten bu problemi bir daha yaşamamak adına kurutma makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Elimizde bulunan video kayıtlarıyla da sorunun devam ettiğini ispatlayabileceğimizi özellikle belirtmek isterim.