to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kurutma Makinesi Sırılsıklam Teslim Edildi.
06.12.2023 Tarihinde nişanlımla beraber Balıkesir Anafartalar caddesinde ki Arçelik mağazasından kurutma makinesi satın aldık. Satın aldığımız kurutma makinesi Arçelik servis ekibi tarafından 09.12.2023 tarihinde hiçbir önlem alınmadan yağmurdan sırılsıklam ıslanmış şekilde teslim edildi. Teslim edildikten sonra ıslanmasından dolayı hiçbir sorun olmayacağı kuruması için üzerindeki poşeti çıkarıp çıkarmayacağımızı sorduğumda çıkarmamam söylendi. 11.12.2023 tarihinden 13.12.2023 tarihine kadar 6 ayrı çağrı merkezi görüşmesi yapıp makinenin 4 ay sonra kurulumun yapılacağını ve bu nemin makineye zarar verebileceğini ve değişimini talep ettim. Çağrı merkezi görüşmelerimde Arçelik gibi büyük bir şirketin beni nasıl bu kadar mağdur edebildiğini ve müşteri memnuniyetini bu şekilde mi önemsediklerini söyledim. Bana tüm yaptığım görüşmelerde yardımcı olunacağı söylendi ama bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Yaptığım görüşmelerde makineyi saç kurutma makinesiyle kurutup bezle silinmesi bile söylendi. Müşteri olarak o kadar para veriyoruz ürün satmaya kalkarken çok ilgililer ürünle ilgili şikayetim olduğunda herkes birbirinin üzerine atıyor sorunum hiçbir şekilde çözülmeyip mağdur edildim. Resimde gözüken üstü kurumuş halidir köşelerindeki ıslaklık 09.12.2023 tarihinden beri kurumamıştır.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Uzun uğraşlarım sonucu sorunum çözüldü.
