to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kurutma Makinesi Montajı Aparat Eksikliği Nedeniyle Yapılamıyor
Arçelik 1001 kmx s model kurutma makinesi için yaklaşık 2 haftadır montaj sorunu yaşıyorum. İstanbul Esenler Bayrampaşa şubesinden yetkili servis, kurutma makinesinin orta gri aparatını temin edemedikleri için 4 kez gelip her defasında montajı gerçekleştirmeden geri dönüyor. Her seferinde randevular ileri bir tarihe erteleniyor ve bana aparatın olmadığını söylüyorlar. Durumu hem servise hem müşteri hizmetlerine ilettim, ancak sadece geri dönüş yapılacağı belirtilip herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kurutma makinesini bu nedenle hiç kullanamıyorum. Aparatın bir an önce temin edilip montajın yapılmasını talep ediyorum. Arçelik gibi büyük bir markadan daha hızlı ve çözüm odaklı bir hizmet bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba Arçelik ekibi dönüşü sağladı çamaşır makinesinin üst kapağının olduğunu söylediler fakat çamaşır ve kurutma makinesinin orta bağlantı aparatının servisten gelecek olan arkadaşların haberi olmadığını ilettiler geri dönüş için tekrar geri bildirmelerini söyledim fakat yetkili servisteki arkadaştan geri bildirim alamadım randevu saatim 11 ile 1 arasındaydı ve yine ertelendi montajım en kısa zamanda çözüm odaklı geri dönüş olmasını rica ederim bilgi amaçlı değil aparat ve çamaşır makinesinin üst kapağının montajı için gelmelerini rica ediyorum 3 hafta bir günde 5 kez arayıp her telefon aramasında yarım saat görüşme sağlıyorum tek öğrenebildiğim aparatın ellerinde olmayışı ve çamaşır makinesinin üst kapağının geldiği bilgisi ilgilenmenizi rica ederim…
Yetkili servisten Oğuz bey geri dönüş yaptı gri aparatın bu akşam saat 7:00’de geldiğinin bilgisini verdi Oğuz Bey’le konuşup randevuyu yarına aldırıp çamaşır makinesini kapağını değişip kurutma makinesinin üstüne montaj edileceği bilgisi verdi Oğuz Bey’e teşekkür ediyorum
Merhaba arkadaşlar bugün Bayrampaşa servisinden gelen Oğuzhan Kartal Bey’e çok teşekkür ediyorum zamanında parçayı bulup montajı gerçekleştirdi
Arçelik’e çok teşekkür ederim Oğuzhan Kartal Bey’e de iş hayatında başarılar dilerim
