to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kliması Ayıplı, Soğutma Yetersiz, Değişim Talebi Cevapsız
07.07.2025 tarihinde Arçelik bayisinden bir klima satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığım günden beri soğutma performansının yetersiz olduğunu fark ettim ve bu nedenle ürünün ayıplı olduğunu düşünerek değişim talebinde bulundum. Ancak talebime rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Klimanın bulunduğu ortamı yeterince soğutmaması nedeniyle, basit bir pervaneden bile daha az serinlik sağladığını gördüm ve yaklaşık bir yıldır ürünü kullanamıyorum. Bu süreçte hem bayi hem de Arçelik tarafıyla görüştüm fakat tarafıma yalnızca yanıt verildi, somut olarak hiçbir çözüm üretilmedi.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün değiştirilmesini veya yasal haklarım kapsamında gerekli işlemlerin yapılarak sorunumun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Klima almayı düşünen tüketicilerin de bu yaşadığım deneyimi dikkate almasını isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
"Arçelik gibi köklü bir firmanın müşterilerine karşı bu kadar ilgisiz kalması gerçekten üzücü. Bir yıldır soğutmayan, neredeyse hiç kullanamadığım ayıplı ürün için çözüm beklerken yaşadığım ilgisizlik kabul edilemez. Müşteri memnuniyetine gereken önemin verilmemesi büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Yazıklar olsun."