to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Klimamda Soğutma Gücü Azaldı, Garanti Kapsamında Hızlı Servis Talebi
Arçelik 12305 model klimam evimde Gaziantep Şahinbey’de kullanılıyor ve bugün itibarıyla soğutma performansında belirgin bir azalma yaşamaya başladım. Aynı ayarlarda çalıştırmama rağmen eskisi kadar güçlü soğutma yapmıyor.
Bu durum üzerine servis kaydı oluşturdum, cihazım henüz 12 günlük olmasına rağmen bana en erken Perşembe gününe randevu verildi. Yeni alınmış bir ürün için bu kadar geç bir servis tarihi verilmesi mağduriyetimi daha da artırdı. Cihazımın 02.08.2029 tarihine kadar garanti kapsamında olduğunu özellikle belirtmek isterim.
Arçelik’in klimamın soğutma performansını eski güçlü haline getirecek şekilde gerekli kontrol, bakım veya onarımı garanti kapsamında hızlıca yapmasını, mümkünse servis randevu tarihinin öne çekilmesini ve sürecin sorunsuz şekilde yürütülmesini talep ediyorum.
Servis bugüne çekildi
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sabah gelen SMS görselini paylaşmıştım bugün tarihli randevu oluşturuldu diye gün içerisinde 4 kez arandım ilk aramada yarım saat ya da 45 dakikaya kadar geleceklerini söylediler daha sonra yine arandım başka bir servis gün içinde iletişime geçeceği söyledi. 3. Kez şikayetime dair arandım yine kurulumu yapan servisle görüşecekleri söyledi kurulumu yapan servis ise en yakın 19.08.2026 tarihine randevu oluşturuyor. Şimdi bu konuda gerçek çözüm ne muhatabım kim?
Yetkili servis halen bir randevu oluşturamıyor günü ve tarihi değiştiriyor. Garantisini de servisini de istemiyorum. Kendi tanıdığım kişilere bu sorunu çözdüreceğim.
Kendi oluşturduğu randevuyu bile kendi değiştiren bir yetkili servis müşteri temsilcisiyle daha fazla uğraşmak yerine randevuyu iptal edip ürünü iade etmek en iyisi
