Arçelik Klimada Tekrarlayan Su Sızıntısı Ve Geri Ödeme Talebi

Temmuz 2025’te Arçelik 12326 a klima iç ünitesini yalnızca soğutma amacıyla kullanmak üzere satın aldım ve aynı ay içinde montajı yapıldı. 2025 Ağustos ortasında düğünüm olduğu için klimayı düğünden sonra yaklaşık 15 gün kadar kullandım. Evimde ısınma için doğalgaz olduğu için klimayı sadece yaz dönemlerinde soğutma modunda kullanıyorum.

2026 Haziran ayından itibaren klimayı yeniden yaz modunda kullanmaya başladığımda iç üniteden su damlatma sorunu yaşadım. Bunun üzerine 13.06.2026 tarihinde yetkili servisi çağırdım. Servis, bu havalarda normal olduğunu söyleyip servis fişine “klimaya gaz basıldı” şeklinde işlem girişi yaptı ancak klimaya fiilen herhangi bir müdahalede bulunulmadı. Sorun devam edince bu durumun hava şartlarından kaynaklanmadığını anladım ve 28.07.2026 tarihinde ikinci kez servis çağırdım. Bu sefer cihazın içinden bir parça değiştirildi. Klima bir iki gün su akıtmasa da üçüncü günde bu kez daha fazla su akıtmaya başladı.

Sorun bitmediği için 08.08.2026 tarihinde üçüncü kez servis çağırdığımda bu kez klimanın başka parçaları değiştirildi ancak tüm bu müdahalelere rağmen su damlatma sorunu hiçbir şekilde çözülmedi. Klimanın hemen altında makyaj masam bulunuyor ve sürekli masanın üzerinde ve yerde havlular serili halde suyu emmesi için duruyor; eşyalarım zarar görme riskiyle karşı karşıya.

Garanti kapsamında olan ve toplamda belki üç ay bile tam olarak kullanamadığım bu klimanın ayıplı bir ürün olduğunu düşünüyorum ve defalarca servis müdahalesiyle de sorunun giderilememesinden dolayı artık bu ürünü kullanmak istemiyorum. Ayıplı ürün kapsamında ürünün iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu sorunun kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.