Arçelik Klimada Kumanda Askı Aparatı Eksikliği Ve Montaj-Servis Mağduriyeti

Geçen sene Arçelik’in internet sitesinden aldığım 18000 BTU’luk klima ve bu sene Temmuz 2024’te Serdivan Karabaş Arçelik bayisinden aldığım 12325A model klimamda kumanda askı aparatı çıkmadı. Her iki klimada da aynı sorunu yaşadım ve kumandalar sürekli düşüyor, bu da kullanımda büyük zorluk yaratıyor.

Ayrıca, bu yıl aldığım klimada montaj ve servis sürecinde de ciddi mağduriyet yaşadım. Geçen yıl korkuluk olmasına rağmen montaj sorunsuz yapılmıştı, fakat bu sene aynı montaj personeli korkuluk olduğu için montajı yapamayacağını söyledi. Korkuluğu söktürdükten sonra tekrar servis çağırmak zorunda kaldık. Gelen ekip ise dış ünitenin arızalı olduğunu belirtti ve yeni dış ünite için beklememiz gerekti. Ağustos sıcağı için aldığımız klimayı uzun süre kullanamadık ve tatilimizi de sürekli Arçelik servis beklediğimiz için yapamadık. Tüm bu süreçte mağdur olduk ve markaya olan güvenim sarsıldı.

Şikayet numaramız: 497015478. Her iki klimam da garanti kapsamında. Kumanda askı aparatlarının en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.