Arçelik Klima Sökme Ve Montaj Ücretinin Aşırı Yüksek Olması Ve Tek Servisin Tekrar Teklif Vermesi

Ev taşıma sürecindeyim ve Arçelik marka split klimamın sökülüp yeni evime taşınarak yeniden montajının yapılması için iki gündür, toplamda 4–5 kez müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her görüşmemde talebimin yetkili servise iletildiği söylendi.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerin hemen ardından aynı yetkili servis tarafından arandım ve her seferinde sökme–montaj işlemi için 8.000 TL gibi fahiş bulduğum aynı fiyat tarafıma iletildi. Özellikle müşteri hizmetlerini 3 kez arayarak farklı bir yetkili servisin beni aramasını ve fiyat vermesini talep etmeme rağmen, hiçbir şekilde farklı bir servis yönlendirilmedi ve her defasında aynı servisten aynı fiyat teklifini almak zorunda kaldım.

Aynı evde bulunan Baymak marka başka bir klimam için de aynı sökme ve montaj işlemiyle ilgili fiyat aldım ve randevu oluşturdum. Aynı işlem için Baymak yetkili servisinin neredeyse bunun yarısı kadar bir bedel talep etmesine rağmen, sadece marka farklı diye Arçelik için iki kata yakın bir ücret istenmesini anlamakta güçlük çekiyorum.

Bu süreç hem taşınma planımı aksattı hem de klimamı güvenle ve makul bir bedelle taşıtıp kullanmamı engelledi. Arçelik’in, klima sökme ve montaj işlemi için makul ve şeffaf bir fiyatlandırma yapılmasını ve talebim doğrultusunda mümkünse farklı bir yetkili servisin görevlendirilmesini sağlayarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.