to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Klima Montajında Yaşanan Sorunlar Ve Haksız Ücret Talebi!
Temmuz başında Arçelik'ten 18000 BTU klima satın aldım. Öncesinde evimizde daha önceden mevcut olan klimayı göstermek için servis çağırdığımda klimanın eski ve motorunun çalışmadığını söyleyip 18000 BTU'nun iyi olacağını söylediler. 11 Temmuz'da klimayı takarken ücretsiz montaj kampanyası olduğu halde kaynak ücreti adı altında 2000 TL ücret istediler. Klimanın takılması için o an mecburen verdim. Satın aldığım yere sorduğumda ücretsiz olduğu söylendi. Daha sonra klima su akıtmaya başladı. Altına kova koyduk. 5-6 kova su doldu. Tekrar servis geldi. Hatalı montaj yapılmış dendi. Duvarın normal şekli bozularak biraz yukarı takıldı klima. Ancak su akıtmaya devam etti. Tekrar servis geldi. İç ünitede sıkıntı olduğu söylendi ve değişim talep ettik. Zaten ekstra 2100 TL vererek garanti süresini uzatmıştım. Nihayet 20 Ağustos'ta tekrar yeni iç ünite getirildi ve takıldı. 1 aydan fazla süren bu tatsız süreçte benden alınan 2000 TL ücretin montaj adı altında haksız yere alındığını biliyorum. Tarafıma geri iadesini talep ediyorum. Ayrıca her servis çalışanınız farklı ve olmadı ikinci kere olmadı üçüncü kere deneme yanılma yoluyla sorun anlaşılıyor. Bu tecrübeden sonra bir daha Arçelik satın almam. Servis ücreti iademi ivedilikle talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Önce genel merkezden arandım, sonra servise konuyu iletip bilgilendirelim dendi. Montajı yapan servisten görevli konuyu yetkililere sordum kaynak ücretinin 2000 TL olduğu ve alınmak zorunda olduğu bilgisini verdi. İade yapamayız dendi. Bu beni hiç ikna etmedi. Konuyu siz kendi aranızda görüşüp merkez olarak çözüm üretmenizi beklerdim. Teknik servisin umurun da mı? Değil. Yani bir daha Arçelik almamalıyım
