Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Taşkın sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Klima Montajı İçin Servis Mağduriyeti Ve Çözüm Sunulmaması

Taşkın
14 Kasım 12:47
282

2025 Ağustos ayında Arçelik’ten 24 binlik bir klima satın aldım ve montaj için Başiskele/Kocaeli yetkili servisine başvurdum. Ancak montaj için 15 gün sonrasına randevu verildi. Montaj günü geldiğinde ise, bir SMS ile montajın 2 gün sonraya ertelendiği bildirildi. Bu tarihte otel rezervasyonum olduğu için müşteri hizmetlerine ulaşarak durumu ilettim. Müşteri hizmetleriyle görüşmem sonucu, servis tekrar arayarak yanlış anlaşılma olduğunu ve montaj saatinde geleceklerini söyledi. Ancak ekip geldiğinde, daha önce keşif yapılmasına ve yerin uygun olduğunun tespit edilmesine rağmen, gösterdiğim iki yere de montaj yapamayacaklarını, yerin artık uygun olmadığını belirterek hiçbir işlem yapmadan ayrıldılar.

Bu olaydan sonra 2 ay boyunca tekrar tekrar montaj talebi oluşturdum. Özellikle Başiskele servisini mahkemeye verdiğim ve aramızda husumet oluştuğu için, farklı bir servis (İzmit veya Gölcük) talep ettim. Ancak 6 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde tekrar Başiskele servisine yönlendirildim ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Montajı hala yaptıramadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Klimam garanti kapsamında ve montaj hizmeti de garantiye dahil. Montaj için farklı bir servisten hizmet almak istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

14 Kasım 14:49 (Şikayetten 2 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Klima Montaj Ve Servis Kabusu

Yusuf
12 Ağustos 2024 10:11
968
1
Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Klima Montaj Hatası Ve Servis Sürecindeki Mağduriyet

Ümit
21 Haziran 12:49
3.214
1
Gedik sonuçtan hiç memnun değil

Gedik
15 Ocak 2024 12:48
1.246
1
Nurullah sonuçtan hiç memnun değil

Nurullah
01 Ağustos 2024 09:24
375
Arçelik 1 Ayda Kurulamayan Klima
1
Pehlül sonuçtan hiç memnun değil

Pehlül
25 Temmuz 2024 21:14
727
Benzer Şikayet Yaz
Arçelik Kategorileri