to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 Ağustos ayında Arçelik’ten 24 binlik bir klima satın aldım ve montaj için Başiskele/Kocaeli yetkili servisine başvurdum. Ancak montaj için 15 gün sonrasına randevu verildi. Montaj günü geldiğinde ise, bir SMS ile montajın 2 gün sonraya ertelendiği bildirildi. Bu tarihte otel rezervasyonum olduğu için müşteri hizmetlerine ulaşarak durumu ilettim. Müşteri hizmetleriyle görüşmem sonucu, servis tekrar arayarak yanlış anlaşılma olduğunu ve montaj saatinde geleceklerini söyledi. Ancak ekip geldiğinde, daha önce keşif yapılmasına ve yerin uygun olduğunun tespit edilmesine rağmen, gösterdiğim iki yere de montaj yapamayacaklarını, yerin artık uygun olmadığını belirterek hiçbir işlem yapmadan ayrıldılar.
Bu olaydan sonra 2 ay boyunca tekrar tekrar montaj talebi oluşturdum. Özellikle Başiskele servisini mahkemeye verdiğim ve aramızda husumet oluştuğu için, farklı bir servis (İzmit veya Gölcük) talep ettim. Ancak 6 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde tekrar Başiskele servisine yönlendirildim ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Montajı hala yaptıramadım ve mağduriyetim devam ediyor.
Klimam garanti kapsamında ve montaj hizmeti de garantiye dahil. Montaj için farklı bir servisten hizmet almak istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
17.07.2024 tarihinde Arçelik 18.000 BTU duvar tipi klima sipariş ettim. Sipariş sonrası servis beni aradı ve 26.07.2024 tarihine montaj yapılacağını söyledi. Ben de hafta içi çalışıp cumartesi boş günüm olduğu için randevunun 27.07.2024 olarak değişmesini talep ettim, kabul ettiler ve bana gelen mes...
2024 yılı Kasım ayında satın aldığım Arçelik marka klimayı, havaların ısınmaya başlamasıyla ilk olarak 2025 yılı Mart ayında kullanmak istediğimde klima hata verdi ve açılmadı. Bunun üzerine servis çağırdım. Gelen görevli, hem iç ünite montajının hatalı yapıldığını ve kaçak olabilecek bağlantı nokta...
Arçelik'ten 23.12.2023 tarihinde klima aldık. Montaj için 2.01.2024 tarihinde gelindi; ancak ürüne ait duvara monte edilecek aparatın balkonumuzun duvarına uygun olmadığını, aparat yaptırmamız halinde en geç 06.01.2024 tarihine kadar montaj yapılabileceğini belirttiler. Denilen şekilde aparatı ayarl...
12 Temmuz Cuma günü Arçelik online'den klima siparişi verdim. 17 Temmuz Çarşamba akşamı 18.00'da kurulum için evimize servis geldiğinde elektrikler kesildi ve servis montajın yapılamayacağını belirterek evden ayrıldı. Tekrar randevu alındığında 26 Temmuz Cuma akşamı 18.00'da yetkili servis geldi ve ...
18.07.2024 (Perşembe) tarihinde Arçelik 12325 A Klima satın alımı için mağazayı aradım, ellerinde mevcut olup olmadığını sordum. Ellerinde olduğunu, stok mevcudu olduğunu söylediler. Montajını ne zaman yapacaklarını sorduğumda bu Cumartesi ya da Pazartesi (20 ya da 22 Temmuz 2024) montajın yapılabil...
3D Yazıcı 39 
Airfryer 80 
Akıllı Ev Sistemleri 33 
Akım Korumalı Priz 41 
Ankastre Set 535 
Aspiratör 132 
Bilgisayar 21 
Blender 322 
Buharlı Kırışık Giderici 13 
Buharlı Temizleyici 70 
Bulaşık Makinesi 5.755 
Buzdolabı 10.505 
Cep Telefonu 106 
Çamaşır Makinesi 8.909 
Çay Makinesi 1.493 
Çeyiz Seti 168 
Çok Amaçlı Pişirici 75 
Davlumbaz 619 
Derin Dondurucu 1.178 
Dikey Süpürge 1.114 
Ekmek Kızartma Makinesi 10 
Ekmek Yapma Makinesi 44 
Elektrikli Isıtıcı 14 
Elektrikli Izgara 6 
Elektrikli Süpürge 507 
Epilasyon Aleti 1 
Fırın 1.749 
Güneş Paneli 11 
Halı Yıkama Makinesi 3 
Hamur Yoğurma Makinesi 42 
Hava Soğutucu 332 
Hava Temizleyici 18 
Isı Pompası 43 
Kahve Makinesi 2.323 
Kahve Öğütücü 6 
Katı Meyve Sıkacağı 26 
Kettle 84 
Kıyma Makinesi 27 
Klima 7.879 
Kombi 454 
Kulaklık 31 
Kumanda 110 
Kurutma Makinesi 3.246 Kurutmalı Çamaşır Makinesi 374 
Mikrodalga 267 
Mikser 12 
Mutfak Robotu 32 
Narenciye Sıkacağı 21 
Ocak 1.552 
Robot Süpürge 688 
Rondo 55 
Saç Düzleştirici 7 Saç Kurutma Makinesi 5 Semaver 107 
Ses Sistemi 3 
Su Arıtma Cihazı 285 
Su Sebili 434 
Şofben 63 
Tablet 10 
Televizyon 3.315 
Termosifon 207 
Tıraş Makinesi 3 
Tost Makinesi 567 
Ütü 337 
Vantilatör 103 
Waffle Makinesi 5 
Yazar Kasa 17 
Yoğurt Makinesi 43 
Yumurta Pişirme Makinesi 7
Yorumlar