Ayıplı Gömlek Ve İade Sonrası Geri Ödeme Sorunu

Hepsimoda’dan Aysıhe marka iki adet gömlek satın aldım. Gömleklerden birinin bel kısmı yırtık çıktı, diğerinin ise bel kemeri eksikti. Bu nedenle ürünleri iade etmek zorunda kaldım ve 13 Mart’ta Tokat Başçiftlik’ten iade olarak gönderdim. İki gömlek için toplamda altı yüz küsur lira ödeme yapmıştım.

İade işleminden sonra hem telefonla hem de WhatsApp hattı üzerinden Hepsimoda ile görüştüm. Bana iade sonrası yardımcı olacaklarını ve süreci çözeceklerini söylediler. Ancak bu görüşmeden sonra bir daha ne telefona cevap verdiler ne de WhatsApp üzerinden dönüş yaptılar. Ödemem kartıma hâlâ geri yatmadı. Ayrıca yaşadığım sorunu ürünün altına yorum olarak yazdım, yaptığım yorumu da sildiler.

Hem ayıplı ve eksik ürün gönderilmesi hem de iade sonrasında muhatap bulunamaması sebebiyle mağdur oldum. Ücreti ödediğim tutarın kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve yorumumun keyfi şekilde silinmesi nedeniyle de tarafıma özür borçlarının yerine getirilmesini istiyorum.