Arçelik Klima Kurulumu Sonrası Evim İnşaat Alanına Döndü!

Çiğdem · 2025-10-03T16:17:34+03:00

Eylül başında Arçelik ekolojik 18000 BTU klima aldık ve kurulum için servis geldi. Evde 1 yaşında emekleyen ve 4 yaşında iki kızım var. Servis, eski klimayı çıkardı ve tüm suyunu salona, koridora akıtarak gitti. Yeni klimayı takmak için duvarı deldiler; salon, halım ve koridor inşaat gibi pisti. En son dayanamadım, halımı kaldırdım çünkü emekleyen bebeğim var. Yeni klimayı taktılar, ellerinden duvarlar hep siyah siyah leke oldu. 1. Katta oturuyorum, klimayı aşağıdan merdivenle taktılar, yerler hep vida ve çivi doluydu. Servis gittikten sonra çocuklarımı birbirine emanet edip kapıyı üzerlerine kilitleyip aşağıda vida topladım; tek tek saydım, 18 tane topladım. Orası otopark ve arabaların lastikleri patlasa, yeni klima taktıran ben sorumlu olacaktım. Yukarı çıktım, çocuklarımı koltuğa oturtup 1 saat evi süpürdüm, sildim; hemen yapmalıydım çünkü bebeğim emekliyor. Servise ertesi gün bunu şikayet ettiğimde, bana 'resim atar mısınız' dediler. Şaka mı? Ayrıca servise elektrik bağlantısı için 500₺ ödedik, evi bu hale sokmaları için mi? Desteksiz çocuk büyüten biriyim, çocuğum emekliyor, o toz varken 'dur bir resim çekeyim' demek aklıma gelmedi, zaten o şekilde durmayacağı için duvara kadar sildim. Ayıp yani. 20 gündür klimayı kullanıyorum, sürekli nem gibi bir koku var. Arabada klima açınca ilk surata gelen koku gibi. Bin pişman oldum. Her gün eşime kızıyorum, beni dinleyip v*** almadığı için. Tarafıma özür bekliyorum, hatta mümkünse alın bu klimanızı evimden; istemiyorum. Mümkün değilse yıpranma tazminatımı verin. Benim çocuğum o evi temizlerken 1 saat ağladı, sizin yüzünüzden.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Çiğdem

Çözüm merkezinden ertesi gün arandım. Servis diğer sıkıntım için gelsin duruma göre tekrar görüşelim denildi ve mağduriyetim üzerine konuşulmadı. Servis geldi alçı ile açık yerleri kapatıp gitti. Çözüm merkezinde konuyu takip eden hanımefendi tarafıma tekrar dönüş yapmadı yani mağduriyetim adına bir şey yapılmadı. Ben çocuklarımı 4-1 yaş evde bırakıp aşağıdan 18 vida topladım çöpe attım. Yukarı çıktım akşam saati çocuklarım aç onlarla ilgilenmem gerekirken servisin bıraktığı inşaat kirini temizledim ıslanmış halımı kaldırdım simsiyah duvarları sildim. Yani sonuç olarak eşimin beni dinlememesinin cezasını ben çektim. Benim memnun kaldığım firma ürünü sattıktan sonra müşterisine önem verir satış sonrası destek konusunda her zaman ürün arkasında ve müşteri yanındadır hiçbir mağduriyetimde beni üzmediler. Çok yakında klima kartı yandı onda bile masrafı bana yansıtmadılar hatamız dediler. Arçelik bıraktıkları pisliğin tazmini bırak özür bile dilemek için konuyu takip etmedi. Ve ben bu mağduriyeti yaşarken takipçilerimden bir çok kişi Arçelik böyle dedi. Demek ki genel olarak sattıktan sonra müşterisi ile işi biten bir firma Arçelik