to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Klima Garanti Kapsamı
Arçelik Ev tipi klima, Model Eko İnverter a++
Klimayı 2023 Haziran'da aldım. Şubatta ev taşıdığımızda klimayı kendileri değil, nakliye taşıdığı için, garantiden düşündüklerini söylediler. 15 Haziran 2024'te gaz bittiği için dolum yaptılar ve ücret aldılar. 19 Temmuz 2024 yine gaz bittiği için teknik servis 31 Temmuzda gelecek ve ücret talep edeceklerini belirttiler.
Nakliye taşıdığı için garantiden düşülmesi doğru değil. Lütfen yardımcı olursanız sevinirim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Garanti sürem dolmadığı halde ilk servis geldiğinde ücret alınmıştı, önceki ücretin iadesi olmadı. Ancak bu defa geldiklerinde ücret almadılar. En azından bunu yaptıkları için teşekkür ederim.
Klimam ilk 15 haziranda gazı bitmişti, aldığım klimam 1 yıllık klima olmasına rağmen ücret alınmıştı gaz yüklenmişti, üzerinden 1 -1,5 ay geçti ve ikinci kez yine gazı bitti, 31 Temmuz 2024’e gün verip servis geldi ilgilendiler gazının kısa sürede bitiyor olma sebebinin boru olabileceğini düşünüp boruyu değiştiler ve gaz yüklediler ve ücret de alınmadı. Ancak aradan daha 1 ay bile geçmemiş bugün; yani 22 Ağustos 2024te yine gazı bitmiş klimamın. Yine gazı bitmiş. Klimanın gazının sürekli bitiyor olmasının sebebi anlaşılmadığından daha çok aynı sorunu verip duracak anladığım kadarıyla… Lütfen bu durumu acilen çözün… Daha kaç kere bitecek bu gaz.
2023 yılı haziran ayında Arçelik’ten klima aldım. 2024 ayında taşındım ve taşınma esnasında Arçelik kendileri sök tak ücreti için 4 bin tl talep etti. Ben de müşteri temsilcisiyle görüştüm, nakliye şirketi taşırsa garanti düşmeyeceğini söyledi, ben de bakliye şirketiyle taşıdım klimamı. Daha sonra 15 Haziran 2024’te ilk arızasını verdi, yetkili servis geldi, gaz dolumu yaptı ve klimam garanti kapsamında olduğu halde benden 1000 TL üzeri ücret aldılar. Ayrıca yetkili servis bana Arçelik kendisi taşımadığı için garanti kapsamından düştü dedi. Daha sonra 22 Temmuz 2024’te tekrar arıza verdi, 31 Temmuz 2024 için randevu oluşturdular gelip boru değişimi yapıp gaz dolumu yaptılar ve itirazlarımdan dolayı ücret talebinde bulunmadılar. 4 Eylül de tekrar arıza verdi. Ch 38 hata koduyla klimam yine arızalandı. 3 ay içerisinde aynı sorunla 3 defa arıza verdi. Bu durum çözülmeyecek mi? Klima değişim talebi istiyorum. Klimam 1 yıllık 1 klima. Hukuksal olarak haklarımı biliyorum ve bu bilinçteyim. Klimamın değiştirilmesini talep ediyorum. Büyük mağduriyet yaşıyorum. Biz kazandığımız parayı kolay kazanmıyoruz.
