Trendyol GO Yemek'te Kurye Gelmediği Ve Ücret İadesi Sorunu

8 Kasım günü saat 14:00 civarında Samsun Körfez bölgesindeki adresime Trendyol GO Yemek üzerinden peş peşe iki adet yemek siparişi verdim. Sipariş saatlerinde özellikle kapıda ve telefona ulaşılabilir durumdaydım, buna rağmen hiçbir kurye gelmedi, ne kapı çaldı ne de tarafıma herhangi bir arama yapıldı.

Buna karşın her iki siparişim de sistemde “adreste bulunamadı” denilerek iptal edilmiş görünüyor. Yaklaşık 460 TL tutarındaki bu iki siparişin ücretleri tarafıma iade edilmedi. Uygulama içinde canlı desteğe bir türlü bağlanamıyorum, asistan herhangi bir çözüm sunmuyor. Mail yoluyla da Trendyol’a ulaştım fakat geri dönüş yapılmadı.

Hiçbir şekilde kurye gelmediği ve adreste olduğum halde “adreste bulunamadı” denilerek hem mağdur edilmem hem de ücret iadesi almamam kabul edilebilir değil. İptal edilen her iki siparişimin ücretlerinin eksiksiz ve hızlı bir şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu tür hataların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.