Arçelik Keysmart Çamaşır Makinesinin Teslimatı 20 İş Günü İçinde Gelmedi, Açıklama Talebi

Arçelik Keysmart model bir çamaşır makinesini 18 Mart 2026 tarihinde Konya Beyşehir Üzümlü BİM mağazasından satın aldım. Satış sırasında ürünün en geç 20 iş günü içinde teslim edileceği söylendi ancak bugün itibarıyla hala teslimat yapılmadı.

Daha önce aynı yerden aldığım çamaşır kurutma makinesi de 42 günde teslim edilmişti. O zaman yılbaşı bahanesiyle depoda sayım olduğu, ilk kez böyle bir gecikme yaşandığı söylenmişti. Şimdi ise yılbaşı da değil ve yine aynı gecikmeyi yaşıyorum, bu sefer nasıl bir gerekçe sunulacağını gerçekten merak ediyorum.

Eski çamaşır makinem arızalandığı için yenisini acil ihtiyaç doğrultusunda aldım. Buna rağmen, parasını peşin ödediğim ürün zamanında teslim edilmediği gibi, sürekli bahaneler üretiliyor ve net bir bilgi verilmiyor. Mağaza ve ilgili kişilerle görüştüğümde kimse doğru düzgün bir açıklama yapmıyor, adeta kimse bir şey bilmiyormuş gibi davranıyor.

Çamaşır makinesi gibi temel bir ihtiyacın karşılanmaması nedeniyle günlük hayatım ciddi şekilde zorlaştı ve kendimi adeta medeniyet dışı bir yaşamaya zorlanmış hissediyorum. Benim tek talebim, oyalamadan, bahane üretmeden, parasını verdiğim ürünün bir an önce ve söz verildiği gibi teslim edilmesi ve bu gecikmeyle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasıdır.