to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kahve Makinesinin Su Verme Sorunu Ve Lezzet Düşüklüğü
Geçen hafta sonu İstanbul Bağdat Caddesi Arçelik bayisinden tkm 9961 l model Arçelik kahve makinesi satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden beri makinenin suyu az verme sorunuyla karşılaşıyorum ve kahve lezzeti ile kıvamı da bu durumdan olumsuz etkileniyor.
Ürünü yeni almama rağmen böyle bir problem yaşıyor olmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Şu ana kadar mağaza ya da müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım ancak bu sorunun kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.
Ürünün hatasız bir şekilde çalışacak biçimde düzeltilmesini, mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma en kısa sürede geri dönüş sağlanmasını rica ederim.
Gelişme
24.01.2026 tarihinde aldığım kırmızı renk Arçelik ikili kahve makinesi tkm9961, satın aldıktan yaklaşık bir hafta sonra eksik kahve yapma sorunu nedeniyle Arçelik servisine gönderildi. Cihaz, sorun düzeltilmeden geri geldi ve halen eksik kahve yapmaya devam ediyor.
Buna ek olarak makine bana çizilmiş şekilde teslim edildi, su haznesi dolu bırakılmış ve boşaltılmamıştı. Ürünü orijinal kutusu ile servise göndermeme rağmen, geri gönderilirken Karaca Airfryer kutusuna konulmuş, özen gösterilmeden, adeta tepiştirilmiş bir şekilde paketlenmişti. Kutu ve haznenin dolu olmasıyla ilgili durumu ayrıca iletmeme rağmen bu konuda da ciddiye alınmadığımı hissediyorum.
Sadece 1 haftalık olan bu ürün hem arızasının devam etmesi hem de servis sürecinde çizik ve özensiz paketleme gibi sorunlar yaşatması nedeniyle benim açımdan güven vermemektedir. Bu nedenle Arçelik ikili kahve makinemin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Tkm9961 mideli üstü kırmızı renk.
07.02.2026 günü için servis randevusu oluşturuldu. Geri dönüş için teşekkürler.
17.02.2026 tarihinde servis elemanı evden cihazı alacağım demesine rağmen makine alınmamış. Cihazın az kahve sorunu devam ediyor. Orijinal kutusu ve cihazın fişi servis gelen arkadaşa teslim edilmiş olmasına rağmen bu kişinin işten çıktığı söyleniyor. Kutunun bizim tarafımızdan airfrey kutusunda Arçelik servisine gönderildiğini beyan etmişlerdir, fişin orijinal nüshasını da ellerinde olmadığını tarafımıza ilettiler. Bu kahve makinesi arızalı ve tarafınızca airfrey kutusuna paketlemenizden kaynaklı çizildi. Gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Yapılan geri dönüşler ve Servisin ilgisi içinde ayrıca teşekkür ederim.
