to read complaints and reviews, or file yours. 
Mayıs ayında kızımın çeyiz alışverişi sırasında Arçelik marka bir kahve makinesi aldık. Ürünü kullanmaya başladığımızda alt kısmından su kaçırdığını fark ettik ve Balıkesir Karesi servisine götürdük, tamir edildiği söylendi. Ancak tamirden 1–2 hafta sonra aynı arıza tekrar etti.
Bu kez ürünü Balıkesir 52 Evler servisine verdik ve kahve makinem 20 Aralık’tan beri bu serviste bekliyor. Bugün, 26 Aralık’ta beni arayıp cihazın başka servise gideceğini, ilk servise gitmediğimiz için kendilerinin ilgilenemeyeceğini söylediler. Oysa evimdeki tüm ürünler Arçelik ve ilk kurulumların, açılışların hepsi 52 Evler servisi tarafından yapılmıştı. Buna rağmen bu kadar sorumluluktan kaçan ve hakkaniyetsiz davranan bir servisle ilk kez karşılaşıyorum.
Ürünün öncelikle mümkünse değişimini, bu mümkün değilse etkin bir şekilde tamir edilmesini talep ediyorum. Ayrıca özellikle Balıkesir 52 Evler servisinin yükümlülük ve sorumlulukları konusunda bilgilendirilmesini, bu mağduriyetin resmi olarak dikkate alınmasını ve tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Arçelik kahve makinesi aldım. Kahve makinesi bir pişiriyor bir pişirmiyordu. Servise gitti cihaz. Kartında arıza olduğunu söylediler. Kart değiştirildi, sonrasında cihaz geldi ve aynı sorunlar devam ediyordu. Sonrasında tekrar servise gitti, değişim istedim. İlk değişim onaylandı dendi sonra değişim...
Arçelik marka iki cezveli Türk kahve makinem yaklaşık 3 aydır sürekli arıza veriyor. Makine suyu aldıktan hemen sonra kırmızı ışık yanıyor ve kahveyi pişirmiyor, bu sorun tekrarlayarak devam ediyor. Bu süreçte ürün tam 3 kez servise gitti, her seferinde “yapıldı, sorun giderildi” denilerek tarafıma...
Arçelik Çift Cezve Kahve Makinem, son bir yıl içinde üçüncü kez kırmızı ışık hatası verdi ve en son servis olan Başarı Servis Hizmetleri aracılığıyla servise göndermek zorunda kaldım. Cihazın değişimi için Arçelik müşteri temsilcilerini en az 20 kez arayarak talebimi ilettim. Ancak, servis müdürü B*...
7-8 ay önce Marmaris Arçelik bayisinden kızımın çeyizi için Arçelik Telve kahve makinesi aldım. Çevremde bu makinenin güzel kahve yapmadığını duyunca denemek istedim. Kahve makinesini ilk kullandığımızda yanık, köpüksüz, acı ve lezzeti olmayan bir kahveyle karşılaştık. Sonra kahve paketi yeni açarak...
Yorumlar