Arçelik Kahve Makinesindeki Tekrarlayan Su Kaçağı Ve 52 Evler Servisinin İlgisizliği

Mayıs ayında kızımın çeyiz alışverişi sırasında Arçelik marka bir kahve makinesi aldık. Ürünü kullanmaya başladığımızda alt kısmından su kaçırdığını fark ettik ve Balıkesir Karesi servisine götürdük, tamir edildiği söylendi. Ancak tamirden 1–2 hafta sonra aynı arıza tekrar etti.

Bu kez ürünü Balıkesir 52 Evler servisine verdik ve kahve makinem 20 Aralık’tan beri bu serviste bekliyor. Bugün, 26 Aralık’ta beni arayıp cihazın başka servise gideceğini, ilk servise gitmediğimiz için kendilerinin ilgilenemeyeceğini söylediler. Oysa evimdeki tüm ürünler Arçelik ve ilk kurulumların, açılışların hepsi 52 Evler servisi tarafından yapılmıştı. Buna rağmen bu kadar sorumluluktan kaçan ve hakkaniyetsiz davranan bir servisle ilk kez karşılaşıyorum.

Ürünün öncelikle mümkünse değişimini, bu mümkün değilse etkin bir şekilde tamir edilmesini talep ediyorum. Ayrıca özellikle Balıkesir 52 Evler servisinin yükümlülük ve sorumlulukları konusunda bilgilendirilmesini, bu mağduriyetin resmi olarak dikkate alınmasını ve tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.