to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Ocak 2025 tarihinde Trendyol üzerinden yaklaşık 12.000 TL ödeyerek sıfır olarak satın aldığım Arçelik k3190 ikili kahve makinesini, 7 Şubat 2025’te yeni açılan dermatoloji kliniğimde kullanmaya başladım. İlk günden itibaren cihazdan aldığım kahvelerde ciddi kalite sorunları yaşadım. Kahve olması gerektiği gibi pişmiyor, su kaynamadan işlem tamamlanıyor ve ortaya çıkan içecek Türk kahvesinden oldukça uzak bir tat ve kıvamda oluyor. Bugüne kadar cihazdan bir kez bile güzel bir kahve içemedik.
Sorunun kahveden ya da sudan kaynaklanabileceğini düşünerek farklı kahve markaları ve su türleriyle denemeler yaptım. Ancak hiçbir şekilde sonuç değişmedi. Bunun üzerine ürünü servise götürdüm; servis kayıtlarından da görülebileceği üzere birçok parçası değiştirildi. Tüm bu işlemler garanti kapsamında gerçekleşti ve fatura bilgim de mevcuttur. Ancak yapılan parça değişimlerine rağmen cihazdan hâlâ kaliteli bir kahve elde edemiyorum.
Dermatoloji kliniğimde misafirlerime özenle Türk kahvesi ikram etmeyi planlarken, bu cihaz nedeniyle başından beri başarısız oldum. Arçelik gibi köklü ve güvenilir bir markadan beklentim oldukça yüksekti, fakat yaşadığım mağduriyet markanın kalitesine yakışmamaktadır. Servisten dönen cihazın birçok parçasının değiştirilmesi gerektiğinin belirtilmesi, ürünün ayıplı olduğunun en açık göstergesidir. Ayrıca, kliniğimde kahve makinesinin bir gün bile olmaması büyük bir sorun yaratmaktadır.
Bugün tekrar aynı şikayetlerle karşılaşmış bulunuyorum. Kahve ölçülerini ve sürelerini eksiksiz uygulamama rağmen cihazdan hiçbir şekilde etkin bir performans alamıyorum. Parça değişimi veya geçici çözümleri artık kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyor ve gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak, mümkünse en iyi kahve makinesi modelinizle değişim yapılmasını rica ediyorum. Kliniğimde misafirlerime kaliteli Türk kahvesi ikramı benim için çok önemli; bu kalite kaybını yaşamak istemiyorum.
7 Kasım 2024'te Arçelik Telve kahve makinesi aldım ve 6 Şubat'ta, yani satın almamdan 2 ay sonra, kahveyi yakması, ekşi, acı ve kötü kokulu bir tat vermesi üzerine servise gönderdim. Servis, cihazın onarılamayacağını ve yeni makine ile değişim yapılacağını söyledi ve değişim gerçekleşti. Yeni makine...
Ocak 2024’te Trendyol üzerinden satın aldığım Arçelik K3300 kahve makinesi, ilk günden beri kahveyi yakıyor. Bu süre zarfında makineyi iki defa servise gönderdim. Servis, parça değişimi yaptığını belirtti ancak sorun kesinlikle çözülmedi. Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi...
2023 yılında almış olduğum Arçelik telve iki cezveli kahve makinesi ikinci kez servise götürdüm. İki yılda iki kez servis gören ve defalarca arıza uyarısı veren makineden hiç memnun kalmadım. Sadece Türk kahvesi yapabilen bu makineyi şık görüntüsünden dolayı Arçelik markasına güvenerek emsallerinin ...
1 ay önce Trendyol üzerinden satın aldığım Arçelik ikili Türk kahve makinesinde, her şekerli kahve yaptığımda cezvenin karardığını fark ettim. Bu nedenle ürünü iki kez İstanbul Esenler Arçelik servisine gönderdim. İlk servisten gelişinde cezve değişimi yapıldı, ancak sorun devam etti. İkinci kez ser...
Yorumlar