to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Mart 2026 tarihinde Ankara Yenimahalle’de, Antares AVM’deki bayinizden Arçelik Telve Türk kahvesi makinesi satın aldım. Mağaza girişinde ürüne bakarken bizi karşılayan çalışan, ürün fiyatının peşin 8.300 TL, taksitli 8.600 TL olduğunu, ancak 8.300 TL’ye Yapı Kredi kartına da taksit yapabileceğini söyleyince bu şekilde satın almayı kabul ettik. İşlemler yapıldı, kartımdan çekim gerçekleşti, ancak o anda tutara dikkat etmedim. Eve geldiğimde akşam ekstreme baktığımda 8.600 TL çekildiğini fark ettim.
Ertesi gün, 16 Mart 2026’da, başka bir mağazadaki işim için aynı AVM’ye gittiğimde, konuyu aktarmak üzere tekrar bayinize uğradım. İlk konuştuğumuz çalışan orada değildi, başka bir çalışanla görüştüm. Durumu kendisine anlattım, fakat bunun mümkün olamayacağını, bizim yanlış anladığımızı söyleyerek bizi, muhtemelen mağaza müdürü olduğunu düşündüğüm bir şahsın yanına götürdü.
Ben en azından bir özür beklerken, bu kişi bize “sen” diye hitap ederek üst perdeden, saygı sınırlarını aşan bir üslupla konuşmaya başladı. “Sen” diye hitap etmemesi konusunda kendisini uyardığımda ise, Karadeniz ağzına benzer bir tavırla bu kez “lan” diyerek devam etti. Bu saygısız üslup karşısında son derece rahatsız olduk ve tarafınıza şikayette bulunmak üzere mağazadan ayrıldık.
Uzun yıllar sonra markanızdan ilk kez alışveriş yaptım ve böyle bir müşteri ilişkileri anlayışı ile karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Çalışanlarınızın, özellikle de müdür pozisyonundaki kişilerin müşteriyle iletişim üslubunun gözden geçirilmesini, bu olayla ilgili gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve tarafımıza kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum. Bu tarz bayileriniz var oldukça ne yazık ki markanızdan yeniden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Ankara Antares AVM’de bulunan Arçelik Yetkili Bayisi R**** Ç******* ve Oğulları tic. Ltd. Şti.’den 01.02.2026 Pazar akşamı Arçelik tkm 9961 l Telve Türk Kahve Makinesi satın aldım. Toplam 8.000 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Eve gidip ürünü denediğimde kahveyi köpürtmediğini fark ettim....
Bir hafta önce Arçelik Telve model kahve makinesini Merkez Mahallesi Bağcılar Caddesi No:25/B Bağcılar İstanbul şubesinden satın aldık. 08.11.2025 tarihinde, saat 17:30 civarında, ürünün bir üst modelini almak istediğimiz için mağazaya gittik ve ücret farkını ödemeyi de kabul ettik. Ürünümüz garanti...
2024 Nisan ayında Arçelik Ankamall bayisinden Telve model çift cezveli kahve makinesi satın aldım. Ürünün garantisi hâlâ devam etmesine rağmen, Aralık 2025’in son haftasında kahve makinem arızalandı ve destek almak için tekrar aynı bayiye gittim. Ürünü kendilerinden aldığımı, üzerinden iki yıl geçme...
Arçelik 100. Yıl Telve Türk Kahve Makinesi’ni Ankara Cepa AVM’deki Çelikbaşlar a. Ş. Arçelik mağazasından 3500 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü ilk kullandığım gün çalıştırma tuşunun bozuk olduğunu fark ettim. Hemen mağaza ile iletişime geçtim ve müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak herhangi bir ç...
09.01.2026 tarihinde İstanbul Kartal Cevizli ’deki bayiden Arçelik Telve Türk kahve makinesi satın aldım. Ürünü eve getirip ilk denememizi yaptığımızda, kahve yaparken makinenin altından aşırı derecede su akmaya başladı. Bunun üzerine ürünü aldığım bayiyi arayıp aynı gün içinde değişim talep ettim a...
Yorumlar