Arçelik İnverter Pro Smart Klima Sorunları Ve Çözüm Eksikliği

Arçelik’ten geçen sene Antalya Şarampol bayisinden aldığım İnverter Pro Smart klima, aldığım günden beri sorun çıkarmasına rağmen bir türlü kalıcı olarak çözülemedi. Kurulum gününde bile kurulum ekibiyle sorun yaşadım. Ardından yaz aylarında iç üniteden su akıtmaya başladı. Gelen servis, iç ünitenin bantla sarılmasının düzgün yapılmadığını, bu yüzden su akıttığını söyleyerek tekrar bantlama yapıp sorunu o anlık giderdi.

Kış ayına girince bu kez klima sıcak üflemez oldu. Servisi tekrar aradım, gelen ekip iç ünitenin altındaki bakır boruda oksitlenmeden dolayı gaz kaçırdığını, gazın bittiğini söyleyerek gaz basıp iç ünite borularını yeniden yaptı. Bu işlemden sonra klima sadece birkaç gün düzgün şekilde sıcak üfledi, sonrasında yine performans düşüklüğü başladı. İki kez daha servis çağırdım, bu sefer de iç ünitenin bakıma ihtiyacı olduğu, 2500 TL bakım ücreti gerektiği söylendi. Ben de bu ücreti kabul etmedim.

Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp durumu anlattım, ürün değişimi talep ettiğimi, artık eve sürekli servis gelmesini istemediğimi özellikle belirttiğim halde her seferinde yine servis yönlendirmekten başka bir şey yapılmadı. Garanti kapsamı devam eden bir ürün için bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun yaşamama rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı. Üstelik evimde kullandığım diğer Arçelik klimada hiçbir problem yaşamazken, A+++ ve yüksek ısıtma performansı için tercih ettiğim bu klimayla evde battaniyeyle oturmak zorunda kalıyorum.

Tüm bu süreçlerin ardından mağduriyetimin giderilmesi için sorunlu klimanın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.