Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Dikey Süpürge
Imperium Go Plus 3.0 SD 9461
Arçelik İmperium Süpürge Başlığı Kısa Sürede Bozuldu Garanti Kapsamı Dışı Bırakıldı

ID:33753079

Aytan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik İmperium Süpürge Başlığı Kısa Sürede Bozuldu Garanti Kapsamı Dışı Bırakıldı

Aytan

Arçelik

23 Eylül 2025 14:01

2.274

Aytan'ın Teşekkür Mesajı

“Garanti kapsamında kusurlu süpürge başlığı yenisiyle değiştirildi, hızlı çözüm sağlandı. Teşekkürler.”

Arçelik İmperium GO Plus 3.0 dikey süpürgeyi yetkili mağazadan satın aldım. Ürünün 2. Ayından itibaren süpürge başlığında sorun yaşamaya başladım ve yaklaşık 1 aydır başlık hiç dönmüyor. Bu nedenle ürünü verimli şekilde kullanamıyorum, başka bir başlıkla idare etmek zorunda kaldım.

Benzer şikayetlerin birçok kullanıcıda tekrarlandığını görmek, bu problemin kullanıcı hatasından ziyade ürün kaynaklı olduğunu düşündürüyor. Konu ile ilgili olarak servisi aradığımda, başlık arızasının garanti kapsamına girmediği belirtildi. Ancak ürün henüz 3 aylık ve bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşanması kabul edilemez. Her 3 ayda bir 5.000 TL’lik yeni başlık almak zorunda kalmak istemiyorum.

Fatura ve garanti belgesi elimde mevcut. Sadece başlıkla ilgili bu sorunun garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.

Arçelik

24 Eylül 2025 11:48 (Şikayetten 21 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Aytan

30 Eylül 2025 12:42

Sizlere attığım mail üzerine çözüm odaklı bir müşteri temsilcisi ile görüştüm, maalesef WhatsApp'tan iletişime geçtiğimizde yedek parça fiyatı söylendi, garanti kapsamında değişiklik olacağı bilgisi eksikti... Yarın parça değişimi yapılacağını ilettiler, beklemedeyiz.

Aytan

04 Ekim 2025 11:53

Garanti kapsamında kusurlu süpürge başlığı yenisiyle değiştirildi, hızlı çözüm sağlandı. Teşekkürler.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cemre sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Şarjlı Süpürge 5 Dakikada Biten Şarj Ve Aşırı Isınma Sorunu Çözülmüyor

Cemre

Arçelik

03 Ekim 2025 12:34

2.601

Arçelik İmperium GO Plus 3.0 şarjlı dikey süpürgeyi Arçelik’in online mağazasından 19.999 TL ödeyerek satın aldım. Yaklaşık beş aydır cihazın şarjı çok çabuk bitiyor ve kullanım sırasında aşırı derecede ısınıyor. Bu sorun her kullanımda tekrarlanıyor. Sorunu çözmek için ürünü servise gönderdim, fil...

arcelik-sarjli-supurge-5-dakikada-biten-sarj-ve-asiri-isinma-sorunu-cozulmuyor-2.jpg

Halim sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Şarjlı Süpürgelerde Tekrarlayan Arıza Ve Garanti Sorunu

Halim

Arçelik

07 Ekim 2025 12:28

3.074

"Müşteri memnuniyetini gözeten Arçelik'e teşekkür ederim. Sorunum bugün çözüldü."

Arçelik Şarjlı Süpürgelerde Tekrarlayan Arıza Ve Garanti Sorunu

arcelik-sarjli-supurgelerde-tekrarlayan-ariza-ve-garanti-sorunu-2.pdf

Elektrik Çarpan Süpürge, Geç Teslimat Ve İade Sorunu: Mağduriyetim Giderilmiyor

Zehra

Arçelik

28 Ağustos 2025 16:28

1.594

28 Haziran’da Arçelik mağazasından aldığım GO Plus 3 dikey süpürge, fatura kesildiği gün değil, bir hafta sonra elime ulaştı. Süpürgeyi ilk kullandığımda elimde elektriklenme oldu ve elektrik çarpması yaşadım. Aynı sorun bacağıma da oldu ve süpürge çalışırken durdu. Servise yönlendirildim, süpürgeyi...

Caner sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Şarjlı Dik Süpürge Değişim Sıkıntısı

Caner

Arçelik

21 Aralık 2023 09:10

5.492

Arçelik marka SD-9161 İmperium GO Plus Şarjlı Dik süpürgem 6 ay içinde 3 defa arızalandı ve servise gitti. 3 defa parça değişimi yapıldı. Arçelik müşteri hizmetlerini arayıp ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ettim müşteri hizmetleri talebi değerlendireceklerini söylediler. Ancak talebim redde...

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Elektrikli Süpürgede Tekrarlayan Parça Sorunları Ve Garanti Kapsamı Dışında Bırakılma Mağduriyeti

Yusuf

Arçelik

16 Ekim 2025 17:20

2.455

Arçelik Imperium® GO Plus 3.0 SD 9461 model elektrikli süpürgeyi yaklaşık 9 aydır kullanıyorum. İlk aldığımız ürün teleskopik katlanabilir borusu problemli olduğu için Arçelik ürünü sıfır kutusunda yeni ürünle değiştirmişti. Ancak 7.2.2025 tarihinde faturalanan ikinci ürünün de yine aynı şekilde bor...