Eksik Ürünler Ve Puan Kaybı İçin Acil Telafi Talebi

14 Mart’ta Akbatı 5m Migros’tan yaklaşık 2.025 TL tutarında bir alışveriş yaptım, sipariş numaram 836589839 olup siparişim 15 Mart’ta teslim edildi. Siparişi verirken özellikle not yazarak ürünlerin eksiksiz getirilmesini istedim, çünkü buna bağlı olarak Migros puanım ve banka puanım kazanılacaktı. Buna rağmen ne bir bilgilendirme araması yapıldı ne de not dikkate alındı, ürünler eksik getirildi ve bu durum nedeniyle yaklaşık 300 TL zarara uğradım, ayrıca puan hak edişlerim de yandı.

Sorunu fark eder etmez Migros müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde yalnızca “incelemede” dendi, “ivedi olması için tekrar kayıt aldık” ifadesi dışında somut hiçbir adım atılmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Neredeyse bir haftayı geçen bu süreçte ne eksik ürünlerim telafi edildi ne de puan hak edişlerimle ilgili bir çözüm üretildi.

Migros’un müşteriyi bu kadar görmezden gelen ve geri dönüş yapmayan yaklaşımından son derece rahatsızım ve bu yaşananlardan dolayı Migros’tan alışverişi kesinlikle tavsiye etmiyorum. Eksik gelen ürünler nedeniyle oluşan yaklaşık 300 TL mağduriyetimin giderilmesini, yanan Migros ve banka puanlarımın tarafıma tanımlanmasını ve bu süreçle ilgili net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. 5362****21 numaradan bana ulaşılmasını rica ediyorum