to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik marka Imperium Robo 2.1 robot süpürge aldım. Garanti süresi içinde cihaz arızalandı; bataryası ve tekerleği değiştirildi. Ancak garantisi bittikten kısa bir süre sonra tekrar batarya arızası yaşadım. Müşteri hizmetlerini arayarak yardım talep ettim. Bana, garantisi bittiği için ücretli tamir yapılabileceği ve hiçbir işlem yapılmasa bile 500 TL servis ücreti alınacağı belirtildi. Yerli marka tercih etmemin sebebi parça ve servis sorunları yaşamamaktı, fakat bu üründen maalesef yeterince yararlanamadım. Müşteri hizmetleri görevlisi yardımcı olmaya istekli değildi. Yıllardır Arçelik markasını kullanıyorum ve daha önce servis konusunda müşteri memnuniyetini ön planda tutuyorlardı, fakat bu politikaları değişmiş. Bu durumun yasal olarak da doğru olmadığını düşünüyorum; çünkü tamir görmüş bir ürün, garantisi bittikten sonra aynı arızayı tekrar ederse normalde yardımcı olunması gerekir. Ancak Arçelik, yerli bir firma olmasına rağmen bu konuda yardımcı olmadı. Arçelik yetkililerinden bu konuda destek bekliyorum.
Nisan ayında Hilal Ticaret Beyazşehir Şubesinden 29.990 TL ödeyerek aldığım Arçelik Imperium® Robo 3.1 RS 9231 model robot süpürge, 4 ay boyunca bir kez bile haritalama işlemini tamamlayamadı. Cihazın 120 dakika olması gereken kullanım süresi, her temizlikte 64 dakikada bitiyor ve şarj istasyonuna g...
Arçelik Imperium Robo 2.1 model süpürgeyi yaklaşık 2 ay önce garantiye gönderdik. Cihazın şarjı çok çabuk bitiyor, bir odayı süpürmeye başladığında şarjı 100'den 50'ye düşüyor ve şarjı tam olarak dolmuyor, çok geç doluyor. Garantiye gönderdikten sonra cihaz bize geri geldi, ancak sorunda hiçbir deği...
Arçelik marka robot süpürgem (model: belirtilmedi), son iki yıl içinde beş kez motor arızası yaptı. Her seferinde yetkili servise başvurdum ve ürün tamir edildi, ancak kısa süre içinde tekrar aynı arızayı yaşadım. Ürünüm hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, sürekli tekrarlayan bu sorun nedeniyle...
Merhabalar, Arçelik'ten robot süpürge aldım. 2 yıl sonra, yani garanti bittikten hemen sonra cihazın bozulmasını çok manidar buluyorum. Robot çalışıyor ancak yaklaşık 10 dakika sonra duruyor. Ben de cumartesi günü Ümraniye C**** M****'te bulunan servisine götürdüm. Servis, pazartesi günü beni arayar...
Arçelik markasından yaklaşık 1 yıl önce robot süpürge aldım. Cihazımın 4 ay önce mop özelliğini kullanamamaya başladım. Konu ile ilgili arıza kaydı açıldı ve cihaz yetkili servise gönderildi. Cihaz yaklaşık 3 ay serviste kaldı. 3 ay sonra dahi cihazı tamir ettirmek için defalarca müşteri hizmetini a...
Yorumlar