Arçelik Imperium AI QLED TV’de Wi-Fi Sorunu Çözülmedi, Üst Model Ücretsiz Değişim Talebi

04.04.2026 tarihinde satın aldığım Arçelik Imperium AI QLED 144 Hz vrr televizyonumda uzun süredir Wi‑Fi bağlantı sorunu yaşıyorum. Cihaz internete bağlıyken bağlantı sürekli kopuyor ve sağlıklı bir şekilde çevrim içi içerik izleyemiyorum.

Bu sorun nedeniyle yetkili servise başvurdum ve televizyonun anakartı değiştirildi. Ancak ana kart değişimi sonrasında televizyon bu kez hiç ağa bağlanmamaya başladı, yani problem tamamen çözülmediği gibi daha da büyüdü.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesi ve Garanti Belgesi Yönetmeliği uyarınca arızalı ürünlerde satıcı veya üreticinin ürünü ücretsiz olarak bir üst modeliyle değiştirmek ve üst model ile mevcut model arasındaki fiyat farkını tüketiciye yansıtmamakla yükümlü olduğunu hatırlatmak isterim. Bu kapsamda Arçelik’ten, yaşadığım tekrar eden bağlantı sorununun kalıcı olarak çözülebilmesi için televizyonumun Wi‑Fi problemi olmayan bir üst model yeni bir cihazla, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin değiştirilmesini talep ediyorum.