to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Gurme Çaycıda Plastik Aksam Çatlaması Ve Servis İlgisizliği
Arçelik gurme çaycı ürünü 1 yıl oldu. Kullanalı ürünün plastik aksamında çatlama oldu. Muhtemelen ısıya bağlı bir çatlama soğuk- sıcak ilişkisinden kaynaklı oluştu. Ancak servis daha gelir gelmez hio bir tespit yapmadan direk " siz bunu düşürmüşsünüz dedi". Öncesinde de yine başka müşterilerinde aynı sorunu yaşadığını söyledi. Lütfen servis elemanlarınızı yeterli donanıma sahip kişilerden oluşturun. Ürünle ilgili de böyle bir problem var alacak kişilerin bilgisi olsun. Eğer sorunum giderilmezse tekrardan paylaşırım
Gelişme
Arçelik Gurme Çaycı cm 9058 b model ürünümü yaklaşık 1 ay önce garanti kapsamında tamir için Elazığ’daki yetkili servise teslim ettim. Dün ürün tarafıma teslim edildi ancak kullanılamaz haldeydi. Su ısıtıcısını taktığımda altından su akıyor, ürün üzerinde çizikler oluşmuş ve demlik kapağı kırık olarak teslim edildi. Ürünü teslim eden servis elemanı, ürünü kapıda teslim edip herhangi bir bilgilendirme yapmadan hemen ayrıldı.
Ürünü kullanmak için taktığımda sorunları fark edip yaklaşık 5 dakika içinde servisi aradım, arama kayıtları da mevcut. Yetkili, durumu ileteceğini ve geri dönüş yapılacağını söyledi fakat bana herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorunlarıma hiçbir şekilde ilgi gösterilmedi.
Ürünüm garanti kapsamında ve herhangi bir ücret ödemedim. Ancak ürünüm bu haliyle kesinlikle kullanılamaz durumda. Arçelik’ten talebim, mağduriyetimin giderilmesi ve ürünümün yenisiyle değiştirilmesidir.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Ürünüm geldi garantiden çizik ve bozuk halde ısıtıcı takıldığı zaman su akıtmaya başladı halbuki böyle bir problemi yoktu sorunu ana kart ve gövde de çatlama vardı. Elazığ yetkili servisi ürünü denemeden ve gövdede olmayan çiziklerle geri getirdi. Azami tamir süresi 30 gün 29. Gün ürünü getirdi ve tekrar geri alıp götürdüler. Hayattan soğuttular 2 aya yakındır ürün ortada yok
