Arçelik Gurme Çay Makinesi Sorunu!

Şikayet var Arçelik'ten Tuğçe Hanım benimle iletişime geçti şikayetimi dinledi ve ilgilenilmesi için kayıt oluşturdu. Kendisine teşekkür ederim. Umarım bu sefer sorunum çözüme kavuşturulur.

Arçelik servisinden arandım. Yarın için randevu oluşturdular umarım bu sefer çözüme kavuşur.

Az önce servis geldi ve ürünü mü kutulu ve peçeteye sararak teslim ettim. Umarım bu seferde bişeyini değiştirdik deyip geri getirmezler çünkü artık çok sıkıldım.

Ürünümle ilgili servis takibi yaptığımda onarımda şeklinde bir ibare görüntülüyorum. Ben bu ürünün onarılmasını istemiyorum yeni ürün talep ediyorum. Bu ürün her servise gittiğinde onarım oldu dendi ve teslim edildi sorun yine devam etti. Gerçekten süreçten çok sıkıldım bu cihazı keşke almasaydım. Her şeyimi Arçelik'ten aldım. Bu ürünümde dahil ama bundan sonra çevremdeki insanlara Arçelik konusunda ne derece memnun olduğumu anlatacağım. Demek ki bir ürün aldığımız da bu süreçleri göz önünde bulundurmamız gerekiyor.

Ürünle ilgili Arçelik yetkili servisinden arandım ve onarım yapılabileceği söylendi. İstemediğimi çünkü bu ürünün daha önce de servise gittiğini ve yine aynı sorunun devam ettiğini söyledim. Ürünümün garanti süresi geçmiş. Bana ürünle ilgili 5.200 TL bir ücret verdiğimde onarımını yapabileceklerini söylediler. Ürünün internetten fiyatına baktığımda yenisinin 7.000 TL olduğunu gördüm. Onarımı kabul etmedim. Bugün servisten ürünümü tekrar bana teslim edecekler. Kesinlikle artık Arçelik'in hiçbir ürününü almayacağım ve çevremdeki arkadaşlarıma ve akrabalarıma da kesinlikle aldırmayacağım. Bir ürün alıyorsunuz kullanmak için ve bu şekilde sorun yaşıyorsunuz ve servis bu şekilde geri dönüş yapıyor. Bu zamanda para kolay kazanılmıyor takdir edersiniz ki 175 tüketici şikayeti hattını aradım. Şikayetimi Kocaeli Ticaret İl Müdürlüğüne ya da e devlet üzerinden Haksız Ticari Uygulamalar üzerinden iletebileceğim söylendi. İki seçeneği de yapacağım normalde asla böyle şeylerle uğraşacak biri değilimdir. Bu konularda eşim ilgilenirdi. O süreçten sıkıldığı için boş ver canın sağ olsun dedi. Ama ben ne gerekiyorsa nerelere başvurmam gerekiyorsa yapacağım çünkü ürününü arkasında durmaması ve servisin eşime telefon da garantisi bitmeden gönderseydiniz demesi üzerine çok sinirlendim. Ayrıca ben paramı çöpe atamam o kadar zengin bir insan değilim kusura bakmayın. Hamileyim ve gerçekten beni çok gerdiler bu yüzden asla hakkım helal değil sorumlular kimse.

Ürün bugün elime ulaştı ben kutulu bir şekilde teslim ettim ürün bana kutusuz bir şekilde teslim edildi. Ne gerekiyorsa nereye şikayet etmem gerekiyorsa edeceğim.

Ürün sigara külleri üzerinde ve kutusuz geldi. Bu nasıl bir teslimat