Fatma

Arçelik Gurme model çay makinesini 27 Aralıkta Balıkesir Edremit Şubesinden satın aldım. Ürünü aldığımız ilk günden bu yana, makine çalışırken ya da kapalıyken sürekli olarak su sızdırma sorunu yaşıyorum. Sorun hiç düzelmedi ve devam ediyor. Buradaki diğer kullanıcı yorumlarında da benzer şikayetleri gördüğüm için, bunun kronik bir problem olduğunu düşünüyorum. Henüz müşteri hizmetleri veya servisle iletişime geçmedim. Ürünüm garanti kapsamında ve faturası elimde mevcut. Satın alırken 8 bin tl ödedim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ürün değişimi, tamir, para iadesi veya teknik destek gibi tüm çözüm yollarının değerlendirilmesini talep ediyorum.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Fatma

Arçelik servisi tarafından anında geri dönüş sağlandı. Servis tarafından gelen kişi çaycıyı alıp incelemeye götürmemiz gerekli dedi ve götürdü. Şu an beklemedeyim. Gelişme olunca tekrar paylaşacağım. Hemen dönüş sağlandığı için çok memnunum

Fatma

Ürünüm servis elemanı tarafından evimden alındı. Daha sonra ister ücret iadesi yapalım isterseniz yenisini verelim diye teklif ettiler. Yenisini istedim. Sıfır ürün gönderdiler. Sadece biraz süreç uzun sürdü. Teşekkürler Arçelik