Arçelik Gurme Çay Makinesi Kronik Arıza Ve Garanti Süresi Mağduriyeti

Arçelik Gurme çay makinesi iki defa demliyor ve demlik taşıyor diye Mayıs ve Temmuz aylarında servis çağırdım. Düğmeye bastığımda yarım saat geçmeden ilk suyu döküyor, sonra yarım saat geçince tekrar döküyor. Ben sürekli başında mı bekleyeceğim taşmasın diye? Servise gittiği ilk seferde bir sorun bulunmadı diye işlem yapılmadan cihaz tarafıma iletildi. Bir süre sonra aynı sorun tekrar etti. Ben servise geçen yıl da parça değiştirildiğini ve parça değiştirmek istemediğimi, tüketici hakkıma göre bana ürün değişimi yapmaları gerektiğini söyledim. Onlar da parça değişimini ancak aynı yıl içinde parça değişimi olursa yapabileceklerini söylediler. Servis parçayı değiştirdiğini söyledi ve bir süre idare etti. Şimdi 28 Temmuz yine aynı sorun devam ediyor ve 21 Temmuz itibariyle garanti süresi dolmuş durumda. Müşteri temsilcisine soruyorum, cihazın serviste kaldığı süre garanti süresine eklenecek mi diye servis size bilgi verir diyor. Açıkça Tüketici Hakları'na göre cihazın serviste kaldığı süre eklenecektir denmiyor. Bugün açtığım servis talebine 1 Ağustos'ta randevu verdiler. Yani garanti daha da aşılacak o gün geldiğinde. Ben bu cihazın garanti kapsamında değiştirilmesini ve Arçelik gibi bir markanın cihazın kronik sorunuyla müşteriyi mağdur etmeyeceğini düşünüyorum. Yetkililerden açıkça bilgilendirilmek istiyorum.