to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Garanti Kapsamında Olması Gereken Parçaya Aksesuar Denilerek Mağdur Edildim
Ürünün garantisi olmasına rağmen, başlık kısmındaki hortum yırtıldı. Servis, bu parçanın garantiye girmediğini ve aksesuar olarak geçtiğini söyledi. 1500 TL fiyat karşılığında yenisini verebileceklerini belirttiler. Müşteri hizmetlerini arıyorum, bir şey bilmiyorlar; servise gidiyorum, onlar da bir şey bilmiyor. Dedikleri şey tamamen mantıksız; ana parçasına aksesuar parça diyorlar. Servis, başka yerleri arayıp öğreneceklerini söyledi, sonrasında ise garantiye girmediğini belirtti. Devamlı hareket eden bir parçaya en kalitesiz hortumu koyarsanız, yırtılır tabii ki. Kendi mühendislik hatanızı kullanıcıya yüklemeye çalışmayın. Ben bu parçanın garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Tüketici Hakları'na başvursam haklı bulunurum; zaten kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını çocuk bile anlar.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
