Arçelik Garanti Kapsamında Değiştirilen Kazan Tekrar Bozuldu, Mağduriyetim Giderilmiyor

Arçelik 10123 d 10 kg abx B7S bl 1200 d/d ts Atlas model çamaşır makinemin garanti süresi dolmadan kazanı düştü ve garanti kapsamında değiştirildi. Ancak makine eve geldikten sonra, ilk çamaşır yıkamada kazan elbiseleri ve perdeleri yırtmaya başladı. Hemen İstanbul Bağcılar Nene Hatun Arçelik servisine bildirdim. Fakat garanti süresi dolduğu için bu kez ücretli değişim yapılabileceği söylendi. Ben de, "Siz bozuk kazan taktınız, bunun için neden para ödeyeyim? " diye itiraz ettim. Buna karşılık, "Ücret verirseniz 1 yıl parça garantisi var, garanti süresince değişen parça garantiye girmiyor, " gibi inanılmaz bir cevap aldım.

Arçelik müşteri hizmetleriyle de (+908502100888) görüştüm ancak hiçbir çözüm sunulmadı, sadece ücret ödemem gerektiği söylendi. Kazan bozuk olduğu için her yıkamada perde, elbise ne varsa yırtılıyor ve yaklaşık 50-60 bin lira civarında mağduriyetim oluştu. Garanti kapsamında değiştirilen parçanın tekrar bozuk çıkması ve bu mağduriyetin tamamen bana yüklenmesi kabul edilemez. Ücretsiz onarım veya değişim talep ediyorum. Arçelik’in eski kalitesinden eser kalmadığını üzülerek belirtmek isterim.