to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik ankastre fırınım kapaktan aşağıya su akıtıyor servis ve bölge müdürlüğü sorun yok kapağı açık bırakın diyor. Yeni evime taşınırken aldığım ilk fırında ısındığı zaman kapak titreme olayı ile başladık. İncelendi vida değişti olmadı değişim kararı verildi. Yeni gelen fırında da aynı şekilde aynı sıkıntı ile bir üst modeli ile değişim kararı verildi o günün ücreti ile fiyat farkı alınarak. Bizlik bir durum olmamasına rağmen... Neyse yeni fırınımızdan da şakır şakır su akıyor. Servis geldi. Baktı çektiğimiz videolar ile fotoğrafları şube müdürüne attı. Eşimi bugün hem servis hem bölge müdürlüğü arayarak herhangi bir sorun olmadığını fırın kapağını kapatmayın diye bir de akıl vererek sorun olmadığını söylemiş. Arkadaşım ben yıllardır fırın kullanıyorum. Böyle mantığa uymayan bir cevap duymadım. Fırın camında 1.2 Damla Su olsa eyvallah diyeceğim ama bu bayağı elimdeki bezin suyunu sıkacak kadar su birikintisi oluyor. Kapağı açar açmaz kapak arasından alt dolabıma akıyor. Nasıl bir sorun yok ben anlayamadım. Lütfen ürününüzün arkasında durum ve gereğini yapın... Sizden cevap bekliyorum.
Arçelik'ten geçen sene aldığım ilk fırınım kapak titreme sorunu ile değişim oldu. Yeni gelen fırın da aynı şekilde kapak titremesi yapıyordu. Servis geldi gitti baktı. Bu sefer bir üst modeli önerdiler. Ama 1900 TL fark ödemeniz gerekiyor dediler. Biz mağduruz neden ödüyoruz şu bu desek de aman neyse ödeyelim ben artık sağlıklı bir fırın kullanayım dedim. Demez olaydım. Ücreti ödedik ve yeni fırın geldi. Bu da ağlayan fırın çıktı. Geldi baktılar fırında bir sorun yok normal dediler. Nasıl normal olabilirdi kapaktan aşağı akan sular neyse yine defalarca servis geldi gitti. Başka bir şubeden servis talep ettik. Geldi adam söktü baktı üst kapağı açtı. Burada iğne ucu kadar delik var buradan buhar nasıl çıkacak dedi. Ben bunu genişleteyim dedi matkapla deliği büyüttü. Siz bunu bugün tekrar deneyin dedi denedik yine aşırı su aktı oda yetersiz geldi. Sonra kapağına conta bir şey daha değişti yine siz bugün bir daha deneyin dedi. Denedik netice aynıydı. Onların öncesinde kaç sefer denediğimi saymadım bile. En son artık bende ne sinir kaldı ne sabır ya bu fırını değişim yapın ya da para iadesi yapın dedim. Neyse günlerce telefon trafiğinden sonra tamam para iadesi yapacağız dediler. Tamam dedim. Aldılar ücret iadesi yapıldı. İlk aldığım kapak titremesi olan fırının ücretini yatırdılar. Eşim 1900 TL fark ödedik dedi değişim yapılan fırına hani onun ücreti diye sordu. Neymiş onu ödemiyorlarmış ben fırını kullanmışım da yıpranma payıymış. Yav ben sizin fırınınızı kullanmadım ki yıpratayım ben yıprandım her seferinde deneme yapmaktan sularını temizlemekten. Yaktığım elektrikte cabası. Ama kabahat sizde değil sizin samimiyetinize güvenip hakim heyetine gitmeyen bende... Benden alıp bana geri iade etmediğiniz para için de elimden geleni yapacağım emin olun... Arkasında duramayacağınız ürünü de satmayın... Gerçekten çok yazık.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik ankastre fırınımın kurulumu yapılalı 1.5 ay oldu ancak yeterli düzeyde pişirmiyor. Yaptığım yemeklerin üstü kısmı kızarıyor, altı öylece kalıyor. Altının da pişmesini istersem süreyi uzatmam gerekiyor ama bu sefer de üst kısım fazla ısıya maruz kaldığı için yemekler kuruyor. Fırın içerisinde...
Ankastre fırınımızda döküntüler oldu. Servis talep ettik ve gelen servis uzmanı fırının emaye kısmında problem olduğunu, emaye atığı oluştuğunu değişim için talep gireceğini söyledi. Daha sonra firma tarafından arandık kullanıcı hatası olduğunu ve bir şey yapacaklarını söylediler. Tüm beyaz eşyaları...
Arçelik ürününün arkasında değil. Yıllar önce ankastre fırın almıştık. Fırın yiyeceklerin dışını kurutup yakıyor, içini pişirmiyor. Çağırdığımız servis personelleri çözüm sunmadıkları gibi dalga geçer şekilde bize nasıl pişirmemiz gerektiğini anlattı, yemek pişirmeyi öğretir gibi saygısızca. Sadece ...
Arçelik ankastre fırınımız ısıtmıyor. Bununla ilgili defalarca servis gelmesine ve kontrol yapılmasına rağmen ya kayıt kapatıldı, ya da sizi arayacağız denildi aranmadı. Şu anda da 1 sene geçti ve garantisi bittiği için her nasılsa bir anda sorunun kaynağı bulundu, yedek parçalar getirtildi, ücret t...
Yorumlar