Arçelik El Blenderı: Sinir Bozucu Deneyim Ve Çözümsüzlük

Arçelik Markası kabusu ve kalitesizliği
Konu k 8525 El blender ı
Ürünün cam haznesinin kapağındaki beyaz renkli dişli bozuldu ve motor kısmı ürüne takınca ürün çalışmıyor. Servis e bildirdim yedek parça yok ürünün faturasını getirirsem başka bir ürünle ücretini ödeyerek değiştirilebilirmiş? Ürünü 4 yıl önce aldım ve faturası yok ayrıca artık her şey digital e geçtiği için müşteri olarak sizde kaydım olmalı dedim ama yok. Servis zaten mimli bir servis olduğu için çok detaya girmeden merkez ile irtibata geçtim bugün tam 10 gün oldu. Merkezden hiçbir şekilde çözüm üreten yapıcı bir cevap gelmiyor 10 gündür telefonda farklı kişilerle görüşüp konuyu en baştan anlatıp sinir harbi yaşıyorum. İnsanda ne sakinlik ne sinir bırakıyorlar. 10 gündür insan bir not almazmı bir yerde kayıt olmaz mı ben neden her gün her yeni telefonda derdimi baştan anlatıyorum ve hiç kimse bir çözüm üretmiyor. Koskoca Türkiye'de yüzlerce Arçelik bayiisinde bu ürünün kapağı yok yani? Sonradan interneti açınca gördüm ki bu ürün hatalı! Bu ürünü nasıl satarsınız? Hadi sattınız nasıl hatalı olan sattığınız ürünün tamirini yapmaz ya da yedek parçasını temin etmezsiniz? Ürünün diğer parçaları çalışıyor. Neden bir kapak için ben koskoca seti atmak zorunda kalıyorum. Neden bunca şikayetin olduğu hatalı bir ürün bilerek müşteriyi umursamadan sadece kasıtlı, bilinçli bir fırsatçılıkla satılabiliyor? Müşteriyi yanıltmanın kasıtlı olduğu hatalı ürünün telafisinin yapılmaması müşteriyi kendi ayıbını örtmek için zora koşmasından anlaşılıyor. Hayatım boyunca Arçelik markasın evime sokmadım. Çünkü firmanın politikası uygun fiyatlı, onlara göre ortalama ( ama gerçekte ortalamanın çok altında ) ürünlerin sık bozulacak şekilde yapılması. Amaç servis ve yedek parçadan para kazanılması. Bu mantıkta bir ürüne verecek param yok. Ama ne olduysa bu el blender'ın da bir basiretim bağlandı cam hazne ve model tipi güzel ne olabilir ki en fazla dedim ve ilk defa Arçelik'e para verdim... Sonuç bir sinir harbi, çözümsüz müşteri yetkilileri. Yılarca bendeki Arçelik intibası beni hiçbir şekilde yanıltmadı! Arçelik alınmaz! Haa sokağa atacak paranız varsa güle güle kullanın. Ama sinirleriniz için Arçelik'ten uzak olun! Aldırtmayın!