Kahve Dünyası’nda Ödenen Ama Alınamayan Ürün İçin Haksız Kart Çekimi Ve Çözüm Beklentisi

4 Mart saat 13.51’de Kahve Dünyası Vialand AVM şubesinden froyo tatlısı aldım. Ödemeyi banka kartımla yaptım, kartımdan tutar çekilmesine rağmen kasada fiş verilmedi ve sistemde ödemenin onaylanmadığı söylendi. Buna rağmen hesabımdan çekim yapıldığına dair banka dekontum elimde mevcut.

Şubedeki çalışanlar sadece “bankanızla görüşün” diyerek sorumluluğu üzerlerinden attılar, herhangi bir çözüm üretmediler. Bankamla defalarca, yaklaşık on kez görüşmeme rağmen bir haftadır somut bir sonuç alamadım. Hem haksız yere param çekilmiş durumda hem de bu süreçte zaman ve emek harcamak zorunda kaldım.

Kahve Dünyası’nın bu işlemi inceleyerek kartımdan çekilen tutarın iadesini yapmasını ya da ödediğim tutar karşılığında ürünümü teslim etmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini rica ederim.