to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Hasköy Şubesinde Kargo Hasarı Ve Ürün İadesi Talebi
10 Mart 2026 günü saat 16.43 civarında Sentetik Sezar firmasından gelen Sentetik Sezar gömlek kargom, Aras Kargo Hasköy Şubesi tarafından teslim edildi. Kargo poşetinin adres yazılı kısmının bıçakla kesildiğini gördüm, kesik içindeki ürüne kadar ulaşmış ve üründe de kısmi bir kesik oluşmuş durumda.
Giyilebilir bir ürün olduğu için bu kesik nedeniyle ürün benim için kullanılamaz hâle geldi. Teslimatı annem aldığı için görevliye o anda bir tutanak tutturulmadı; ancak ben şikayetimi buradan ilettikten sonra şubeye gidip durumu yüz yüze de bildirmeyi düşünüyorum.
Aras Kargo Hasköy Şubesi’nin bu hasarlı teslimatla ilgili inceleme yapmasını, kargomun bu şekilde nasıl zarar gördüğünün açıklanmasını ve üründeki hasarın giderilmesi veya ücret iadesi yoluyla zararımın karşılanması konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Sayın Nihal A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35415915 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ürün hasarı mağduriyetimizi Sentetik Sezar markası yeni ürün göndererek giderdi. Hasar konusunda kusurlu olan Aras Kargo yalnızca bildiğimiz prosedürleri izledi. Doğrusu sabote eden çalışanları bildirmek hizmetin iyiye gitmesi adına bir gereklilik gibi görünüyor. Bu sefer kargoyu getirdiklerinde herhangi bir acele yoktu ve aldığımıza dair teyit amaçlı prosedürleri gerçekleştirdiler. Önceki teslimatta aceleyle anneme paketi bırakıp gitmişti çalışan.
