to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Ekolojik İnverter Klimada Soğutma Performansı Yetersiz
Merhaba,
Yaklaşık 2 yıl önce Arçelik Ekolojik İnverter klima satın aldım. Cihaz ilk kurulduğu günden beri beklenen performansı göstermiyor.
Klima 18.000 BTU olmasına rağmen yaklaşık 15 m² büyüklüğündeki, yalıtımlı ve güneşi fazla almayan tek bir odayı dahi yeterince soğutamıyor. 18°C'ye ayarlayıp turbo modunda ve yüksek fan hızında çalıştırmama rağmen oda sıcaklığı belirgin şekilde düşmüyor. İlk çalıştırmada bir miktar serin hava üflüyor, ancak kısa süre sonra hava ılıklaşmaya başlıyor ve oda aynı sıcaklıkta kalıyor.
Bu sorun nedeniyle yetkili servisi birden fazla kez çağırdım. Yapılan kontrollerde "gazı normal, cihazda sorun yok" denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Ancak cihazın performansı hâlâ beklentiyi karşılamıyor. 18.000 BTU kapasitesindeki bir klimanın bu şartlardaki küçük bir odayı rahatlıkla soğutması gerekirken bunu yapamaması kabul edilebilir değildir.
Sorunumun artık ayrıntılı şekilde incelenmesini, gerekli performans testlerinin yapılmasını ve cihazın ayıplı veya performans açısından yetersiz olduğunun tespit edilmesi halinde ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aynı sorunla daha fazla mağdur olmak istemiyorum. Sorunun çözülememesi durumunda yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim.
İyi çalışmalar.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik 125155 Ekolojik İnverter klimamı satın aldığımdan beri soğutma performansından dolayı mağduriyet yaşamaktayım. Aynı arıza nedeniyle bugüne kadar yetkili servis 2-3 kez evime gelerek farklı kontroller yaptı. Son servis ziyaretinde dış ünitedeki konik bağlantının patlak olduğu belirtilerek ilgili parça değiştirildi, vakum işlemi yapıldı ve gaz dolumu gerçekleştirildi. Bana sorunun giderildiği söylenmesine rağmen, yapılan onarımdan yalnızca 1 hafta sonra klima tekrar soğutmamaya başladı. Şu anda iç ünite sadece vantilatör gibi üflüyor ve ortamı hiç soğutmuyor. Aynı arızanın kısa süre içinde tekrar etmesi, yapılan onarımın kalıcı olmadığını göstermektedir. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen defalarca servis görmek zorunda kaldım ve mağduriyetim hâlâ devam ediyor. Sürekli onarım yerine ürünün ayrıntılı şekilde incelenmesini ve değişim talebimin değerlendirilmesini rica ediyorum. Aksi halde gerekli yasal yollara başvuracağım. Sorunumun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
