Arçelik Dumanlı Klimada 800 TL Servis Ücreti İadesi Gerekiyor!

14.01.2026 sabahı Arçelik 12010 a duvar tipi klimamızı çalıştırdığımızda dış üniteden duman çıktığını görünce endişelenerek Trabzon Araklı Merkez Mahallesi’ndeki Arçelik yetkili servisini aradık. Kısa süre sonra gelen servis görevlileri, dış ünitedeki motora sadece gözle bakıp hiçbir işlem yapmadan, cihazı çalıştırıp detaylı bir inceleme yapmaksızın, dışarıda hava 0 derecenin altına düştüğünde motordan buhar çıkmasının normal olduğunu söylediler.

Herhangi bir onarım, parça değişimi veya teknik müdahale yapılmamasına rağmen “servis ücreti” adı altında 800 TL talep edildi ve bize herhangi bir fiş ya da servis formu verilmedi. Sadece bakarak bu kadar yüksek bir ücret alınmasını ve bunun belgelendirilmemesini hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.

Arçelik’ten, bu işlemle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, neden fiş düzenlenmediğinin izah edilmesini ve hiçbir işlem yapılmadan alınan 800 TL servis ücretinin iadesini talep ediyorum.