Arçelik Dikey Süpürgede Bitmeyen Sorunlar Ve Hayal Kırıklığı

29.10.2024 tarihinde İstanbul’dan aldığım Arçelik SD 9361 model dikey süpürgeyi kullanmaya başladığım ilk günden itibaren sürekli sorun yaşıyorum. Şarjı yarım saat bile dayanmıyor, kullanırken sürekli hata veriyor ve sık sık kapatıp yeniden açmak zorunda kalıyorum. Filtreyle ilgili ikinci kez problem yaşıyorum; ürünü alalı bir yıl bile olmadı ve ayda bir kullandığım bu süpürge, neredeyse hiç kullanılmadan bu kadar sorun çıkarmasıyla beni şaşkına çevirdi. Evde iki günde bir robot süpürge çalışıyor, bu ürünü ise ayda bir kullanıyorum. O kadar hassas ve dayanıksız ki, neredeyse süs eşyası gibi duruyor.

Arçelik gibi bir markadan böyle bir ürün almak büyük bir hayal kırıklığı. Servise durumu anlattığımda “Filtre bu, ne yapabiliriz ki” şeklinde yanıt aldım. Bu kadar kalitesiz bir ürün üretip markanıza karşı güvenimi sarsmanız hiç hoş değil. Şu an için inisiyatif kullanıp filtreyi ücretsiz değiştireceklerini söylediler ama bir dahaki sefere ücret ödemem gerekecekmiş. Kullanamadığım bir ürün için servis ücreti ödemek istemiyorum. Bir sonraki arızada bu süpürgeyi hurdaya göndereceğim. Aldığım günden beri yaşadığım sıkıntılar yüzünden markanıza ve bu ürüne çok kızgınım. Kullanmadığım süpürge dertten, elemden, kederden filtresini toza boğuyor sanırım; içine ata ata bu kadar problem çıkaran başka bir şeyim olmadı. Durumu anlattığımda ise sürekli aynı cevapları alıyorum ve çözüm sunulmuyor. Şikayet edebileceğim her yere şikayet edeceğim, hatta video çekip yaşadığım problemi bütün platformlarda paylaşacağım.

9.999 TL ödeyerek aldığım bu ürünü artık kullanmak istemiyorum. Arçelik’ten talebim, ürünü benden alıp ister para iadesi yapmaları, ister ürünü geri almaları, isterlerse hurdaya çıkarmaları. Kimsenin bu kadar problemli bir ürünü alma hatasında bulunmasını istemiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünün iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.