Küflü Ürün İade Reddi Ve Sağlık Riski

10 Ağustos 2026 tarihinde Getir Büyük üzerinden 6 adet Sek Quark Protein ürünü sipariş ettim. Ürünler teslim edildiğinde son tüketim tarihlerini kontrol ettiğimde hepsinin üzerinde 12.09.2026 tarihi yazıyordu; yani alış tarihime göre yaklaşık bir ay raf ömrü kalmıştı. Bu ürünü hiçbir markette bulamadığım için düzenli olarak Getir Büyük’ten 6’lı şekilde alıp zaman içinde tüketiyorum.

20.08.2026 tarihinde ürünlerden birini açtığımda içinde küflenme olduğunu gördüm. Küfü fark eder etmez aynı gün saat 12:25’te canlı destek üzerinden temsilciye durumu ilettim. Buna rağmen iade süresi dolduğu gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını söylediler ve ürün bedelinin iadesini yapmadılar. 6 adet ürün için toplam 401,23 TL ödedim; tanesi 66,87 TL’ye gelmektedir ve bu tutara rağmen bozuk bir ürün için hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Bozuk ve küflenmiş bir gıda ürününün, son tüketim tarihine henüz süre varken ve uygun saklama koşullarında saklanmışken bu durumda olması hem sağlık açısından risk oluşturmakta hem de müşteri güvenini zedelemektedir. Bu siparişle ilgili olarak, özellikle küflü ürüne ilişkin ücretin iadesinin yapılmasını, mümkünse diğer ürünler için de kontrol ve gerekli incelemelerin sağlanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.