to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumun Gelişmemesi Ve Sürekli Randevu Ertelenmesi
Yaklaşık 20 gün önce Digiturk fiber internet ve Sporun Yıldızı paketine başvuru yaptım. Buna rağmen bugüne kadar ne kurulum için gelen bir ekip oldu ne de teknik servis yönlendirildi. Sadece telefonla arandım, saat 10.00–15.00 arası randevu verildiği halde akşam saat 19.00 civarında aranarak sürekli ertelendi.
Bu süreçte defalarca aramama rağmen “çok yoğunuz” denilerek oyalanıyorum, net bir tarih verilmiyor ve kimse kuruluma gelmiyor. Hizmet almadan bu kadar uzun süre bekletilmekten hiç memnun değilim ve kimseye de tavsiye etmiyorum.
Başvurumun bir an önce sonuçlandırılarak kurulumun yapılmasını ve taahhüt/hak kaybı yaşamadan paketlerimi kullanmaya başlamayı talep ediyorum.
Gelişme
Digiturk’ten yaklaşık bir ay önce internet ve Sporun Yıldızı paketi için abonelik başvurusu yaptım. Abonelik öncesinde defalarca arandım, sürekli olarak paket satışı için iletişime geçtiler. Ancak iş kuruluma gelince kimse ortada yok, ne internet kurulumu yapıldı ne de TV hizmeti aktive edildi.
Kurulum için defalarca aramama rağmen ya telefona bakılmıyor ya da yüzüme telefon kapatılıyor. Müşteri hizmetlerinin bu saygısız ve ilgisiz tavrından dolayı mağdur edilmiş hissediyorum. Üstelik hizmetten hiç faydalanmamış olmama rağmen tarafıma fatura çıkarıldı ve kullanmadığım bir hizmet için ödeme yapmak zorunda bırakılıyorum.
Kullanmadığım ve kurulumu dahi yapılmamış bu hizmete ait faturaların iptal edilmesini, varsa yansıtılan tüm ücretlerin silinmesini ve abonelik sürecimin hiçbir cezai şart olmadan sonlandırılmasını istiyorum. Ayrıca telefonla tarafıma yapılan saygısız tutumla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
