Arçelik Dikey Süpürge Turbo Başlığının Tekrarlayan Arızası Ve Ücretsiz Çözüm Talebi

Uzun süredir Arçelik marka dikey süpürge kullanıyorum ve özellikle turbo motorlu süpürge başlığıyla ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Ürünü yaklaşık 3 yıldır günlük olarak kullanıyorum ve şu ana kadar başlık kısmı 3 kez bozuldu, şimdi de dördüncü kez bozulmak üzere.

İlk bozulmada başlık Arçelik tarafından ücretsiz değiştirilmişti, ikinci seferde ise ücreti ben ödeyerek yeniden başlık almak zorunda kaldım. Son aldığım başlık şu an için üçüncü başlık ve bu parçayı alalı sadece 6 ay oldu. Buna rağmen yine çalışmaz hale geldi. Sorunun nedenini anlayabilmek için başlığın içini açtığımızda enerjiyi ileten kablonun kopmuş olduğunu gördük. Süpürgeyi yalnızca ev içinde, günlük ve normal kullanım şartlarında kullanmama rağmen bu parçanın bu kadar sık arıza vermesi ürünün başlık kısmında kronik bir sorun olabileceğini düşündürüyor.

Şu ana kadar başlıklar için toplamda yaklaşık 2700 TL ödedim ve şimdi yeniden almak istesem yaklaşık 4000 TL daha ödemem gerekecek. Aynı parça için bu kadar kısa aralıklarla tekrar tekrar masraf yapmak istemiyorum. Arçelik’in bu durumu inceleyerek turbo motorlu süpürge başlığındaki arızayı kronik bir sorun olarak değerlendirmesini ve tarafıma ek bir ücret yansıtmadan yeni bir başlık veya kalıcı çözüm sunmasını talep ediyorum.