to read complaints and reviews, or file yours.Motor Isınması Ve Yetersiz Çekim Gücü Sorunu: Garanti Kapsamında Tamir Veya Değişim Talebi
Geçen yıl mayıs ayında Arçelik marka SD 9361 kodlu dikey süpürge satın aldım. Evimde üç kedi olduğu için çekim gücü yüksek bir ürün beklentisiyle tercih ettim ancak ürün, başından beri umduğum performansı göstermedi. Motor çok ısındığı için 2025 yılı Haziran ayında İstanbul Bayrampaşa’daki yetkili servis üzerinden ürünü servise gönderdim, “sorun çözüldü” denilerek tarafıma geri teslim edildi.
Cihazı kullanmaya devam ettiğimde motor ısınma probleminin aynen devam ettiğini gördüm. Üçüncü kademede süpürme yapmak istediğimde iki oda süpürdükten sonra şarjı bitip kendiliğinden kapanıyor, ikinci kademede ise yeterli çekim gücünü sağlamıyor. Bu nedenle özellikle kedilerimden dolayı oluşan tüy ve kirleri toplamakta ciddi zorluk yaşıyorum ve üçüncü kademede asla tüm evimi süpüremiyorum.
Ürün garanti kapsamındayken yaşadığım bu motor ısınma ve performans sorununun kalıcı olarak giderilmesini, mümkünse cihazın tamirinin gerçekten işe yarayacak şekilde yapılmasını, sorun çözülemiyorsa ürün değişimi ya da uygun görülecek başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
