Arçelik Dikey Süpürge Tekerlek Tutucularının Sürekli Kırılması Ve Garanti Sorunu

Arçelik dikey şarjlı 3061 süpürgeyi Mersin Silifke Caddesi Piri Reis Mahallesi’indeki Arçelik şubesinden aldığım günden bu yana çok özenli bir kullanıcı olmama rağmen aynı yerden arıza vermesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ürünün başlık kısmındaki tekerlek tutucuları üç kez kırıldı ve her seferinde servise gitmek zorunda kaldım.

Garanti kapsamında olduğu dönemde bu parça değiştirildi, ancak o kadar hassas ve dayanıksız ki normal kullanımda bile kırılmaması neredeyse imkansız görünüyor. En son arıza geçen ay tekrar yaşandı ve o tarihten bu yana ürünü kullanamıyorum. Elimdeki yetkili servis fişinde servis numarası 442260675 ve işlem tarihi 05.05.2023 olarak yer alıyor.

Aynı parçanın garanti süresi boyunca defalarca kırılmış olması, ürünün bu kısmında üretim veya tasarım kaynaklı bir zayıflık olduğuna işaret ediyor. Artık garanti süresi bitmiş olsa da sorunun kronik olması nedeniyle bu kırılan parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mümkünse daha sağlam muadili bir dikey süpürge ile ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir Arçelik markasını tercih eden bir kullanıcı olarak bu mağduriyetimin giderilmesini ve kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ederim.